在旅途中，由于各种原因，我们可能会遇到需要退票的情况。对于经常乘坐东方航空（以下简称“东航”）的旅客来说，了解东航的退票政策尤为重要。本文将详细介绍东航的不同航班退票政策，帮助您轻松应对行程变动。
一、东航退票流程
在线退票：您可以通过东航官方网站、手机APP或第三方平台进行在线退票。具体操作如下：
- 登录东航官方网站或APP；
- 进入“我的订单”或“订单详情”；
- 选择需要退票的订单；
- 点击“退票”；
- 按照提示完成退票流程。
电话退票：您也可以拨打东航客服电话（95530）进行电话退票。客服人员会指导您完成退票流程。
柜台退票：如果您身处机场，可以直接前往东航柜台进行退票。
二、东航不同航班退票政策
国内航班退票政策：
- 未出票：机票有效期内，未出票的机票可全额退票；
- 已出票：根据购票时选择的退票规则，退票手续费可能有所不同。具体退票手续费如下：
- 经济舱：退票手续费为票价的5%；
- 公务舱：退票手续费为票价的10%；
- 头等舱：退票手续费为票价的15%。
国际航班退票政策：
- 未出票：机票有效期内，未出票的机票可全额退票；
- 已出票：根据购票时选择的退票规则，退票手续费可能有所不同。具体退票手续费如下：
- 经济舱：退票手续费为票价的5%；
- 公务舱：退票手续费为票价的10%；
- 头等舱：退票手续费为票价的15%。
团队机票退票政策：
- 团队机票退票需提前与东航客服联系，按照团队机票协议进行退票。
三、注意事项
退票时间：退票应在机票有效期内进行，逾期将无法退票。
退票金额：退票金额将扣除退票手续费，具体金额以实际支付为准。
退票凭证：退票成功后，您将收到退票凭证，请妥善保管。
退款时间：退款时间一般为3-5个工作日，具体时间以银行处理为准。
通过以上介绍，相信您已经对东航的退票政策有了详细了解。在旅途中，遇到行程变动时，您可以根据自身需求选择合适的退票方式，轻松应对。祝您旅途愉快！