在日常生活中，由于各种原因，我们有时需要退掉已经购买的高铁票。特别是在当前疫情背景下，发烧成为了退票的一个重要原因。那么，高铁发烧能退票吗？以下是一些你必须了解的情况。
一、高铁发烧可以退票
根据我国铁路部门的规定，旅客在乘车前如出现发热症状，可以申请退票。发热是指体温超过37.3摄氏度。具体操作如下：
- 购票时未发现发热症状：在乘车前，旅客如发现自身发热，应立即联系购票渠道（如12306官网、手机APP等）申请退票。
- 购票时已发现发热症状：如果旅客在购票时已经知道自己发热，但仍然购买了车票，可以在乘车前申请退票。
二、退票流程
线上退票：旅客可以通过12306官网、手机APP等线上渠道进行退票操作。具体步骤如下：
- 登录12306账号；
- 进入“我的”页面；
- 选择“订单查询”；
- 找到需要退票的订单；
- 点击“退票”按钮；
- 按照提示完成退票操作。
线下退票：旅客也可以前往火车站售票窗口进行退票。具体步骤如下：
- 前往火车站售票窗口；
- 向工作人员说明退票原因；
- 提供身份证和车票；
- 工作人员审核通过后，办理退票手续。
三、退票费用
- 在线退票：线上退票一般不收取手续费。
- 线下退票：线下退票可能会收取少量手续费，具体费用以火车站规定为准。
四、其他注意事项
- 如实告知：在申请退票时，旅客应如实告知自身发热情况，不得隐瞒。
- 遵守规定：退票过程中，旅客应遵守铁路部门的相关规定，积极配合工作人员。
- 关注疫情动态：在疫情期间，旅客应密切关注疫情动态，做好个人防护，确保自身和他人安全。
总之，高铁发烧可以退票。在申请退票时，旅客需了解相关规定，按照流程操作，并注意相关事项。希望以上信息能对您有所帮助。