遭遇国航航班延误？教你轻松退票不求人

在旅途中，航班延误无疑是最让人头疼的事情之一。当国航航班延误发生时，如何顺利退票成为了许多旅客关注的焦点。今天，就让我来为大家详细讲解一下，遭遇国航航班延误时，如何轻松退票不求人。

一、了解航班延误退票政策

在着手退票之前，首先要了解国航的航班延误退票政策。根据《民用航空旅客、行李国内运输规则》，航班延误或取消，旅客有权要求退票。以下是国航航班延误退票政策的几个关键点：

1. 延误时间：航班延误超过2小时，旅客有权要求全额退票。
2. 取消航班：航班取消，旅客有权要求全额退票。
3. 退票方式：旅客可以选择在航空公司官网、手机APP、自助终端、柜台等多种方式进行退票。

二、通过官网或APP退票

了解政策后，我们可以通过以下两种方式轻松退票：

1. 通过国航官网退票

1. 访问国航官网（http://www.airchina.com.cn/）。
2. 登录个人账户，选择“航班预订”。
3. 在“航班查询”中输入航班信息，点击“查询”。
4. 找到需要退票的航班，点击“退票”。
5. 根据提示完成退票流程。

2. 通过国航APP退票

1. 下载并安装国航APP。
2. 登录个人账户。
3. 进入“航班查询”功能。
4. 查找到需要退票的航班，点击“退票”。
5. 按照提示完成退票流程。

三、通过客服或柜台退票

如果您不熟悉线上操作，或者遇到无法解决的问题，可以采取以下两种方式：

1. 联系客服退票

1. 拨打国航客服电话（95583）。
2. 按照语音提示选择“退票业务”。
3. 告知客服您的航班信息和个人信息。
4. 根据客服指导完成退票流程。

2. 前往柜台退票

1. 前往国航机场售票柜台。
2. 凭身份证和登机牌办理退票手续。
3. 根据柜台工作人员的指导完成退票。

四、注意事项

在退票过程中，需要注意以下几点：

1. 保留好相关凭证：退票成功后，请保留好退票凭证，以便日后查询。
2. 了解退款时间：退票后，退款可能会在3-5个工作日内到账，请耐心等待。
3. 退票手续费：根据不同情况，可能需要支付一定比例的退票手续费。

总之，遭遇国航航班延误时，只要了解相关政策，并通过正确的途径办理退票，就可以轻松应对。希望以上内容能对您有所帮助。祝您旅途愉快！