在旅行途中，航班延误是一种常见的状况，可能会给乘客带来诸多不便。作为中国航空公司的代表性航空公司，国航为乘客提供了较为完善的航班延误处理和退票服务。以下是一份详细的国航延误退票攻略，帮助您了解如何在航班延误时轻松退票。
航班延误的定义
首先，我们需要明确航班延误的概念。航班延误是指航班在起飞时间后，因各种原因未能按时起飞的情况。根据国际航空运输协会（IATA）的规定，航班延误超过15分钟即为延误。
国航航班延误退票政策
1. 退票条件
- 航班延误超过原定起飞时间2小时以上；
- 旅客无法接受延误安排，希望退票。
2. 退票流程
a. 在线退票
- 访问国航官方网站或使用国航官方APP；
- 登录个人账户；
- 选择“航班信息查询”或“订单查询”功能；
- 查找到需要退票的航班信息；
- 选择“退票”或“取消订单”；
- 按照提示完成退票流程。
b. 客服退票
- 拨打国航客服电话（95533）；
- 按照语音提示选择退票服务；
- 告诉客服人员您的订单信息；
- 根据客服人员的指引完成退票流程。
3. 退票费用
- 在符合退票条件的情况下，国航将退还旅客票款，不收取额外费用；
- 如果旅客在航班起飞前自行取消订单，需要根据不同舱位类型和票价规定支付相应的退票费用。
注意事项
- 航班延误退票需在规定时间内完成，超过期限可能无法办理；
- 退票成功后，国航将发送退票确认短信至旅客手机；
- 若有行李托运，需前往机场办理行李退运手续。
总结
航班延误虽然让人烦恼，但掌握正确的退票方法可以帮助您减轻损失。以上国航延误退票攻略，希望能为您提供帮助。在出行前，请提前了解相关政策，以便在遇到航班延误时能迅速应对。祝您旅途愉快！