在这个特殊的时期，航班取消成了许多旅客面临的问题。而如何通过12306顺利退回购票费用，成为了大家关注的焦点。下面，就让我来为大家详细讲解一下如何在疫情之下，轻松应对航班取消，顺利退回购票费用。
了解退票政策
首先，我们需要了解12306的退票政策。根据中国铁路客户服务中心的规定，旅客在航班取消的情况下，可以按照以下流程进行退票：
- 在线退票：旅客可以通过12306官方网站、手机APP或电话客服进行退票操作。
- 退款时间：退票成功后，退款会在一定时间内原路返回旅客支付账户。
- 手续费：根据不同航空公司和购票渠道，退票可能需要支付一定手续费。
退票步骤
在线退票
- 登录12306官网或APP：首先，我们需要登录自己的12306账号。
- 查询订单：在订单查询页面，找到需要退票的订单。
- 选择退票：点击订单，选择“退票”操作。
- 确认退票：根据系统提示，确认退票信息无误后，提交退票申请。
- 等待退款：提交退票申请后，系统会显示退款进度，退款会在一定时间内原路返回。
电话客服退票
- 拨打12306客服电话：拨打12306客服电话（95105105），选择人工服务。
- 说明退票需求：向客服人员说明退票需求，并提供订单信息。
- 确认退票：客服人员会为您处理退票，确认退票信息无误后，提交退票申请。
- 等待退款：客服人员会告知您退款进度，退款会在一定时间内原路返回。
注意事项
- 及时关注航班动态：在航班取消的情况下，及时关注航班动态，以便尽快进行退票操作。
- 保留购票凭证：在退票过程中，保留好购票凭证，以便在需要时提供证明。
- 了解退款时间：不同银行和支付渠道的退款时间不同，请提前了解，以免错过退款。
总结
在这个疫情特殊时期，面对航班取消，我们不必过于担心。只要了解12306退票政策，掌握退票步骤，就能轻松应对，顺利退回购票费用。希望以上攻略能对大家有所帮助。