山航最新疫情退票攻略：快速了解退票流程，保障您的出行权益

在当前全球疫情形势下，航班退票成为许多旅客关注的焦点。作为中国国内航空公司之一，山东航空（以下简称“山航”）也出台了相应的退票政策，以保障旅客的出行权益。以下是关于山航最新疫情退票攻略的详细介绍，帮助您快速了解退票流程。

一、山航疫情退票政策概述

山航针对疫情特殊情况，推出了以下退票政策：

1. 免费退票：旅客因疫情原因无法出行，可免费办理退票手续。
2. 退票时间：旅客可在航班起飞前任意时间办理退票。
3. 退票金额：退票金额将全额退还至原支付账户。

二、山航退票流程详解

1. 在线退票

1. 登录山航官网或APP：首先，您需要登录山航官网或下载山航APP。
2. 查询订单：在首页或订单中心查询您的航班订单。
3. 选择退票：点击订单详情中的“退票”按钮。
4. 确认退票：根据页面提示，确认退票信息无误后，提交退票申请。
5. 等待审核：山航将对您的退票申请进行审核，审核通过后，退票金额将退还至原支付账户。

2. 联系客服退票

1. 拨打山航客服电话：您可以通过拨打山航客服电话（95537）进行退票。
2. 提供订单信息：向客服人员提供您的订单号、姓名、身份证号码等信息。
3. 办理退票：客服人员将为您办理退票手续，退票金额将退还至原支付账户。

3. 机场柜台退票

1. 前往机场：携带您的身份证、登机牌等证件，前往山航机场柜台。
2. 办理退票：向柜台工作人员出示您的证件和订单信息，办理退票手续。
3. 领取退款：退票成功后，您可前往银行柜台或使用ATM机领取退款。

三、退票注意事项

1. 退票时间：请您在航班起飞前办理退票，以免影响您的出行。
2. 退票金额：退票金额将全额退还至原支付账户。
3. 手续费：山航疫情期间退票不收取手续费。
4. 特殊情况：如遇特殊情况，请及时与山航客服联系，了解最新退票政策。

通过以上攻略，相信您已经对山航疫情退票流程有了清晰的了解。在疫情期间，为了您的出行安全和权益，请密切关注山航的最新政策，合理安排您的行程。祝您旅途愉快！