在购买火车票时，候补购票功能为未能成功购票的旅客提供了便利。若因故需要退款，以下将详细介绍在12306官网或APP上进行候补购票退款的步骤。
登录12306账号
打开12306官网或APP：首先，您需要在电脑或手机上打开中国铁路客户服务中心的官方网站或官方APP。
登录账号：在登录界面，输入您的用户名和密码，点击“登录”按钮。
查找订单详情
进入个人中心：登录成功后，进入个人中心页面。
找到订单列表：在个人中心页面，找到“订单”或“我的订单”这一栏，点击进入。
查看订单详情：在订单列表中，找到您需要退款的候补购票订单，点击进入订单详情页面。
查看退款信息
订单详情页：在订单详情页，您可以查看订单的详细信息，包括车次、座位、票价等。
退款信息：在订单详情页中，查找“退款信息”或“退款说明”等相关选项。这里会显示您所购买票款的退款政策、退款时间以及可能的退款金额。
操作退款
选择退款方式：在确认退款信息无误后，根据页面提示选择合适的退款方式，如原支付方式退款。
确认退款：仔细阅读退款条款后，点击“确认退款”按钮。
退款成功提示：系统会在操作成功后给出退款成功的提示，您可以在个人中心的“退款记录”中查看退款状态。
注意事项
退款时限：通常情况下，候补购票的退款时限为开车前30分钟。请在开车前及时办理退款。
退款手续费：部分支付方式可能会有退款手续费，具体费用以实际支付平台为准。
退款到账时间：退款到账时间因支付方式不同而有所差异，通常在1-3个工作日内到账。
通过以上步骤，您可以在12306官网或APP上顺利办理候补购票的退款手续。希望这份指南能帮助到您，如果您在操作过程中遇到任何问题，可以随时联系12306客服寻求帮助。