在面对航班延误时，退票成为许多旅客不得不面对的问题。东航作为国内知名航空公司，为广大旅客提供了便捷的退票服务。本文将详细介绍东航的退票流程，帮助您轻松退票，避免经济损失。
一、了解航班延误情况
首先，在办理退票前，您需要确认航班是否确实延误。可以通过以下途径获取航班延误信息：
- 东航官网：登录东航官网，查看航班动态，了解航班延误情况。
- 东航APP：下载东航APP，实时查看航班动态，了解航班延误情况。
- 客服电话：拨打东航客服电话，咨询航班延误情况。
二、退票流程
确认航班延误后，您可以根据以下步骤办理退票：
在线退票：
- 登录东航官网或东航APP；
- 进入“我的订单”；
- 选择需要退票的订单；
- 点击“退票”；
- 按照提示完成退票操作。
柜台退票：
- 前往东航机场售票柜台；
- 凭有效身份证件和登机牌办理退票；
- 按照柜台工作人员的指引完成退票操作。
三、退票费用
东航退票费用如下：
- 国内航班：机票全额退票，收取5%的手续费；
- 国际航班：机票全额退票，收取10%的手续费。
四、注意事项
- 退票时限：航班延误后，旅客可在航班起飞后24小时内办理退票。
- 退票凭证：退票成功后，请妥善保管退票凭证，以备不时之需。
- 改签：如需改签，请在航班起飞前24小时内办理。
五、总结
航班延误时，及时办理退票是避免经济损失的有效途径。东航为您提供便捷的退票服务，让您轻松应对航班延误。希望本文能帮助您了解东航退票流程，让您在出行过程中更加从容。