在旅途中，航班延误是一个让人头疼的问题。国航作为我国的主要航空公司之一，其延误情况下的退票规定和全款退回指南尤为重要。以下将为您详细介绍国航延误情况下的退票规定，以及如何实现全款退回。
一、国航延误情况下的退票规定
1. 延误时间界定
根据民航局规定，航班延误分为以下几种情况：
- 起飞延误：航班起飞时间晚于计划起飞时间2小时（含）以上；
- 到达延误：航班到达时间晚于计划到达时间2小时（含）以上；
- 备降延误：航班因天气、机械故障等原因备降，导致延误时间超过2小时。
2. 退票规定
在航班延误情况下，旅客可以根据以下规定申请退票：
- 起飞延误：旅客可以选择全额退票或改签；
- 到达延误：旅客可以选择全额退票或改签；
- 备降延误：旅客可以选择全额退票或改签。
3. 退票手续费
在航班延误情况下，退票手续费如下：
- 国内航班：退票手续费为票价的5%；
- 国际航班：退票手续费为票价的10%。
二、全款退回指南
1. 退票申请
旅客在航班延误情况下，可以通过以下途径申请退票：
- 官网：登录国航官网，进入“航班查询”模块，选择“退票”功能；
- 客服电话：拨打国航客服电话，按照语音提示操作；
- 机场柜台：前往机场国航柜台，向工作人员说明情况。
2. 退票审核
国航收到旅客的退票申请后，将对申请进行审核。审核通过后，将按照以下流程进行全款退回：
- 国内航班：退票款项将在审核通过后的3个工作日内退回原支付账户；
- 国际航班：退票款项将在审核通过后的5个工作日内退回原支付账户。
3. 注意事项
- 退票申请需在航班起飞前提出；
- 退票成功后，原机票作废，不得再次使用；
- 如有其他疑问，请咨询国航客服。
总结
了解国航延误情况下的退票规定和全款退回指南，有助于旅客在遇到航班延误时，能够顺利解决退票问题。希望以上信息对您有所帮助。在旅途中，如遇航班延误，请保持冷静，按照规定操作，确保自身权益。