飞机延误了，退票怎么办理？国航非自愿退票全攻略揭秘

当飞机延误时，退票成为许多旅客关注的焦点。国航作为我国主要的航空公司之一，其非自愿退票政策相对完善。本文将为您详细揭秘国航非自愿退票的全攻略，帮助您顺利办理退票手续。

一、什么是非自愿退票？

非自愿退票是指因航空公司原因导致的航班延误、取消或旅客在航班起飞前48小时内提出退票请求的情况。国航的非自愿退票主要包括以下几种情况：

1. 航班延误：航班起飞时间晚于计划起飞时间2小时以上。
2. 航班取消：航空公司取消航班。
3. 旅客在航班起飞前48小时内提出退票请求。

二、国航非自愿退票政策

1. 退票条件：符合上述非自愿退票条件的旅客，可办理退票手续。
2. 退票费用：非自愿退票免收退票费。
3. 退票时效：旅客应在航班起飞后2小时内办理退票手续。

三、国航非自愿退票办理流程

1. 线上办理

1. 登录国航官方网站或手机APP。
2. 进入“我的订单”页面，找到需要退票的订单。
3. 点击“退票”按钮，按照提示操作。

2. 线下办理

1. 前往国航售票柜台或授权代理点。
2. 提供有效身份证件和机票。
3. 填写退票申请表。
4. 等待工作人员审核并办理退票手续。

四、注意事项

1. 退票时效：请务必在航班起飞后2小时内办理退票手续，超过时效将无法办理。
2. 退票金额：非自愿退票免收退票费，退票金额将原路返回至支付账户。
3. 退票凭证：办理退票后，请妥善保管退票凭证，以备不时之需。

五、总结

飞机延误时，办理非自愿退票是旅客的合法权益。通过本文的介绍，相信您已经了解了国航非自愿退票的全攻略。在办理退票手续时，请务必注意退票时效和所需材料，以便顺利办理退票。祝您旅途愉快！