在高铁出行中，有时候由于各种原因，乘客可能会遇到未进站的情况。这时候，很多人都会关心能否退票及退款。下面，我就来为大家详细解析一下这个问题。
一、高铁未进站的原因
首先，我们需要了解高铁未进站的原因。一般来说，有以下几种情况：
- 误车：乘客因各种原因未能按时到达车站，导致错过高铁。
- 行程变更：由于工作、家庭等原因，乘客需要更改行程，导致原定的高铁无法乘坐。
- 突发状况：如身体不适、紧急事务等，乘客无法按时乘坐高铁。
二、高铁未进站能否退票
根据中国铁路客户服务中心的规定，以下情况可以退票：
- 误车：在开车前30分钟内，乘客未能到达车站，且未使用手机APP、网站等自助渠道办理退票，可在车站窗口办理退票。
- 行程变更：乘客在开车前30分钟内，通过手机APP、网站等自助渠道办理改签，如改签后仍无法按时乘坐，可在开车前办理退票。
- 突发状况：因身体不适、紧急事务等原因，乘客在开车前30分钟内，通过手机APP、网站等自助渠道办理退票。
需要注意的是，以下情况不适用于退票：
- 已进站：乘客已进站，且未在开车前30分钟内办理退票。
- 开车后：高铁已开车，乘客无法办理退票。
三、高铁未进站退款攻略
- 自助渠道办理：乘客可通过手机APP、网站等自助渠道办理退票，系统会自动退还票款至原支付账户。
- 车站窗口办理：乘客可在车站窗口办理退票，工作人员会退还票款至原支付账户。
退款时间：一般情况下，退款会在办理退票后的1-3个工作日内到账。
四、注意事项
退票手续费：根据铁路部门规定，退票需要收取一定比例的手续费。具体收费标准如下：
- 开车前48小时（含）以上退票，收取票价5%的手续费。
- 开车前24小时（含）至48小时退票，收取票价10%的手续费。
- 开车前不足24小时退票，收取票价20%的手续费。
改签：如乘客在开车前30分钟内办理改签，可在开车前办理退票。
五、总结
总之，高铁未进站是可以退票及退款的。乘客只需按照规定的时间和方式办理退票，即可顺利退款。希望以上攻略能帮助到大家。在出行过程中，如遇突发状况，请及时与铁路部门联系，以便得到妥善处理。