在旅途中，飞机延误是让许多旅客头疼的问题。当你面对国航航班延误时，如何正确地退票，以便重新安排行程呢？以下是一份详细的国航官方指南，帮助您轻松应对飞机延误时的退票问题。
一、了解延误情况
首先，要确认航班确实发生了延误。您可以联系国航客服或关注航班动态信息，如航班显示屏、机场广播等。一旦确认航班延误，接下来就可以开始准备退票手续了。
二、退票流程
1. 在线退票
对于已通过国航官网、手机APP或第三方平台购票的旅客，可以通过以下步骤在线退票：
- 登录国航官网或手机APP；
- 进入“我的订单”或“订单详情”；
- 选择需要退票的订单；
- 点击“退票”；
- 根据提示完成退票流程。
2. 窗口退票
如果您没有在线购票，或者在线退票遇到困难，可以前往机场的国航柜台进行退票：
- 凭有效身份证件和机票；
- 向柜台工作人员说明情况；
- 递交机票和身份证件；
- 工作人员审核后，办理退票手续。
三、退票费用
根据国航退票规定，退票费用如下：
- 未使用过的机票，退票时收取一定比例的手续费；
- 已使用部分航段的机票，退票时按未使用航段的票价收取手续费；
- 航班延误导致的退票，按照航空公司相关政策执行，可能免收手续费。
四、注意事项
- 退票手续应在航班起飞前办理；
- 退票成功后，请妥善保管退款凭证；
- 如有其他疑问，请及时联系国航客服。
五、重新购票
退票成功后，您可以根据自己的行程重新购买机票。在购票时，请注意以下事项：
- 选择合适的航班和票价；
- 提前预订，避免高峰期购票困难；
- 关注航班动态，确保行程顺利。
飞机延误时的退票问题虽然让人烦恼，但只要按照国航官方指南操作，就能轻松应对。希望这份指南能帮助到您，祝您旅途愉快！