在东航坠机事件发生后，许多乘客面临着退票的困扰。为了帮助大家更好地了解相关政策，以下是一份详细的退票攻略，让你轻松维权。
一、了解退票政策
国内航班退票政策：
- 东航官方声明：东航对于此次坠机事件的遇难者家属提供免费退票服务。
- 航空公司政策：通常情况下，国内航班退票需要收取一定比例的手续费，具体费用根据航空公司规定而定。
国际航班退票政策：
- 东航官方声明：对于此次事件，东航同样为国际航班乘客提供免费退票服务。
- 航空公司政策：国际航班退票政策与国内航班类似，但部分航空公司可能对退票时间有更严格的要求。
二、退票流程
电话退票：
- 拨打航空公司客服电话，按照语音提示进行操作。
- 提供身份证号码、航班信息等相关信息，按照客服人员指导完成退票。
官网退票：
- 登录航空公司官网，进入“我的订单”页面。
- 找到需要退票的订单，点击“退票”按钮，按照提示操作。
APP退票：
- 下载航空公司APP，登录账户。
- 进入“我的订单”页面，找到需要退票的订单，点击“退票”按钮。
三、维权途径
与航空公司沟通：
- 在退票过程中，如遇问题，可及时与航空公司客服沟通，寻求解决方案。
向消费者协会投诉：
- 如退票过程中遇到不公平待遇，可向当地消费者协会投诉。
法律途径：
- 如退票问题无法解决，可寻求法律援助，依法维权。
四、注意事项
保留退票凭证：在退票过程中，务必保留好相关凭证，如订单号、退款凭证等。
关注航空公司动态：关注东航官方渠道发布的最新消息，了解退票政策及流程。
合理规划行程：在退票后，请合理安排后续行程，避免因退票造成不必要的损失。
通过以上攻略，相信大家已经对东航坠机事件后的退票政策有了更清晰的认识。在维权过程中，保持冷静，依法行事，相信问题终将得到解决。愿逝者安息，生者坚强。