在疫情期间，由于出行限制和航班取消，许多旅客需要办理退票手续。中国东方航空公司（以下简称“东航”）作为国内主要航空公司之一，提供了便捷的退票服务。以下将详细解析东航疫情期间的退票流程，帮助您快速找到回购票的信心。
一、了解东航退票政策
在办理退票之前，首先需要了解东航的退票政策。疫情期间，东航针对不同情况推出了相应的退票政策，包括：
- 自愿退票：旅客因个人原因自愿退票，可按照东航规定办理。
- 航班取消退票：因东航原因导致航班取消，旅客可免费退票。
- 疫情防控退票：根据政府疫情防控要求，旅客因疫情防控需要退票，可按照东航规定办理。
二、退票方式
东航提供了多种退票方式，方便旅客选择：
- 官网退票：登录东航官网，在“我的订单”中找到相应航班，按照提示操作办理退票。
- APP退票：下载东航APP，在“我的订单”中找到相应航班，按照提示操作办理退票。
- 客服电话退票：拨打东航客服电话，按照客服人员指引办理退票。
- 柜台退票：前往东航机场柜台，出示身份证和订单信息，办理退票。
三、退票流程
以下以官网退票为例，详细说明退票流程：
- 登录官网：打开东航官网，点击“登录”按钮，输入用户名和密码登录。
- 查询订单：登录后，在首页点击“我的订单”，在订单列表中找到需要退票的订单。
- 申请退票：点击订单右侧的“申请退票”按钮，进入退票申请页面。
- 确认信息：仔细阅读退票政策，确认无误后，点击“下一步”。
- 填写信息：按照提示填写相关信息，如身份证号码、联系方式等。
- 提交申请：填写完毕后，点击“提交申请”，等待审核。
- 审核结果：审核通过后，系统会显示退票成功信息，并退还相应费用。
四、注意事项
- 退票时间：退票申请需在航班起飞前办理，具体时间以东航政策为准。
- 退票费用：根据退票政策，可能需要支付一定的退票费用。
- 退款到账：退款通常会在审核通过后的一到三个工作日内到账。
五、结语
疫情期间，东航为旅客提供了便捷的退票服务。通过了解退票政策、选择合适的退票方式，并按照流程操作，您将能够快速办理退票手续。希望以上信息能帮助您找到回购票的信心。