在旅途中，航班取消的情况时有发生，面对这种情况，如何顺利退票成为许多旅客关心的问题。本文将为您揭秘东方航空的退票政策，让您在航班取消时能够轻松应对，免手续费退票攻略一网打尽。
一、东航退票政策概述
1. 退票条件
东航的退票政策相对灵活，一般情况下，旅客在航班起飞前均可申请退票。具体退票条件如下：
- 未使用机票：旅客在航班起飞前，如未使用机票，可申请全额退票。
- 已使用部分机票：如旅客已使用部分机票，剩余机票可按实际使用情况申请退票。
2. 退票手续费
东航退票手续费根据机票类型、退票时间等因素有所不同。以下为部分退票手续费情况：
- 经济舱机票：在航班起飞前48小时（含）以上申请退票，免收手续费；在航班起飞前48小时内申请退票，收取机票票面价的5%作为手续费。
- 公务舱/头等舱机票：在航班起飞前48小时（含）以上申请退票，免收手续费；在航班起飞前48小时内申请退票，收取机票票面价的10%作为手续费。
3. 退票流程
旅客可通过以下途径申请退票：
- 官网/APP：登录东航官网或APP，选择“退票”服务，按照提示操作即可。
- 客服电话：拨打东航客服电话，根据语音提示选择相应服务，与客服人员沟通退票事宜。
- 机场柜台：前往机场东航柜台，出示身份证和机票，办理退票手续。
二、免手续费退票攻略
1. 提前了解退票政策
在购买机票前，建议旅客提前了解东航的退票政策，以便在航班取消时能够快速应对。
2. 及时关注航班动态
航班取消前，东航会通过短信、电话等方式通知旅客。旅客应及时关注航班动态，以免错过退票时机。
3. 选择合适的退票时间
根据东航退票政策，在航班起飞前48小时（含）以上申请退票，可免收手续费。因此，旅客在航班取消后，应尽快在规定时间内申请退票。
4. 选择合适的退票途径
为提高退票效率，建议旅客选择官网/APP或客服电话进行退票，避免前往机场柜台排队等候。
5. 保留退票凭证
退票成功后，旅客应保留好退票凭证，以备不时之需。
三、总结
东航退票政策相对灵活，旅客在航班取消时，可按照上述攻略顺利办理退票手续。希望本文能帮助到有需要的旅客，让您在旅途中更加安心。