随着航空业的不断发展，退票服务已成为航空公司服务的重要组成部分。近日，东方航空公司（以下简称“东航”）公布了最新的退票名单，引发了广泛关注。本文将为您详细解析哪些乘客将获得退款，以及东航的退票流程。
一、哪些乘客将获得退款？
根据东航公布的退票名单，以下几种情况的乘客将获得退款：
- 航班取消或延误：当东航因自身原因导致航班取消或延误，超过规定时间后，乘客可申请全额退款。
- 旅客自愿退票：旅客因个人原因（如健康问题、工作变动等）自愿退票，可申请全额或部分退款。
- 机票价格变动：当机票价格发生变动，旅客可申请全额或部分退款。
- 航空公司政策调整：因航空公司政策调整导致旅客无法正常出行，旅客可申请全额或部分退款。
二、退票流程详解
1. 航班取消或延误
当航班取消或延误时，乘客可按照以下流程申请退款：
（1）联系东航客服：拨打东航客服电话，说明航班取消或延误情况，并提供相关证明材料。 （2）提交退款申请：根据客服指引，提交退款申请，等待审核。 （3）退款到账：审核通过后，退款将原路返回，具体到账时间以银行规定为准。
2. 旅客自愿退票
旅客自愿退票时，可按照以下流程操作：
（1）登录东航官网或APP：在“我的订单”中找到需要退票的订单。 （2）选择退票：点击“退票”按钮，按照提示操作。 （3）支付手续费：根据退票政策，支付相应手续费。 （4）退款到账：退款将原路返回，具体到账时间以银行规定为准。
3. 机票价格变动
当机票价格发生变动时，乘客可按照以下流程申请退款：
（1）联系东航客服：说明机票价格变动情况，并提供相关证明材料。 （2）提交退款申请：根据客服指引，提交退款申请，等待审核。 （3）退款到账：审核通过后，退款将原路返回，具体到账时间以银行规定为准。
4. 航空公司政策调整
当航空公司政策调整导致旅客无法正常出行时，乘客可按照以下流程申请退款：
（1）联系东航客服：说明政策调整情况，并提供相关证明材料。 （2）提交退款申请：根据客服指引，提交退款申请，等待审核。 （3）退款到账：审核通过后，退款将原路返回，具体到账时间以银行规定为准。
三、注意事项
- 退票前，请仔细阅读东航退票政策，了解退款条件、手续费等信息。
- 申请退款时，请提供真实有效的证明材料，以便审核通过。
- 退款到账时间受银行规定影响，请耐心等待。
总之，东航退票名单公布后，乘客可根据自身情况选择合适的退款方式。在退票过程中，请注意以上注意事项，确保顺利退款。