在旅途中，航班延误或取消是让人头疼的问题。东方航空作为中国的主要航空公司之一，为旅客提供了详细的延误退改签政策。下面，我将为大家详细介绍东方航空的延误退改签指南，帮助大家轻松应对航班变动。
一、东方航空延误退改签政策概述
1. 延误定义
根据东方航空的规定，航班延误是指航班起飞时间与计划起飞时间相比，晚于计划起飞时间2小时（含）以上。
2. 退票政策
- 国内航班：旅客在航班起飞前2小时（含）以内申请退票，可全额退票；在航班起飞前2小时（不含）至起飞前4小时（含）申请退票，收取5%的退票费；在航班起飞前4小时（不含）至起飞前8小时（含）申请退票，收取10%的退票费；在航班起飞前8小时（不含）以上申请退票，收取20%的退票费。
- 国际航班：旅客在航班起飞前2小时（含）以内申请退票，可全额退票；在航班起飞前2小时（不含）至起飞前4小时（含）申请退票，收取10%的退票费；在航班起飞前4小时（不含）至起飞前8小时（含）申请退票，收取20%的退票费；在航班起飞前8小时（不含）以上申请退票，收取30%的退票费。
3. 改签政策
- 国内航班：旅客在航班起飞前2小时（含）以内申请改签，需收取50元改签费；在航班起飞前2小时（不含）至起飞前4小时（含）申请改签，需收取100元改签费；在航班起飞前4小时（不含）至起飞前8小时（含）申请改签，需收取150元改签费；在航班起飞前8小时（不含）以上申请改签，需收取200元改签费。
- 国际航班：旅客在航班起飞前2小时（含）以内申请改签，需收取200元改签费；在航班起飞前2小时（不含）至起飞前4小时（含）申请改签，需收取300元改签费；在航班起飞前4小时（不含）至起飞前8小时（含）申请改签，需收取400元改签费；在航班起飞前8小时（不含）以上申请改签，需收取500元改签费。
二、如何办理退改签
1. 线上办理
旅客可通过东方航空官方网站、东方航空APP、微信公众号等线上渠道办理退改签。
2. 线下办理
旅客可前往东方航空售票处、机场柜台等线下渠道办理退改签。
3. 联系客服
旅客可拨打东方航空客服电话，由客服人员协助办理退改签。
三、注意事项
- 退改签手续需在航班起飞前办理，逾期将无法办理。
- 退票时，请携带身份证、登机牌等相关证件。
- 改签时，如需更改航班日期、舱位等级，请提前咨询客服。
- 如遇航班延误或取消，请及时关注东方航空官方信息，了解最新动态。
通过以上指南，相信大家对东方航空的延误退改签政策有了更深入的了解。在旅途中，遇到航班变动时，可以更加从容地应对。祝大家旅途愉快！