在当前全球疫情形势下，新冠病毒的传播给人们的出行带来了极大的不便。对于确诊旅客而言，如何安全、便捷地退票成为了一个亟待解决的问题。本文将为您详细介绍铁路部门在疫情期间如何保障出行安全，以及新冠确诊旅客如何进行退票。
一、铁路部门保障出行安全措施
1. 加强车站、列车消毒
为了确保旅客的出行安全，铁路部门对车站、列车进行了全面消毒。在旅客进站、候车、乘车过程中，工作人员会进行多次消毒，以降低病毒传播风险。
2. 严格体温检测
在进站、乘车过程中，铁路部门会对旅客进行体温检测。一旦发现体温异常，将立即采取隔离措施，并通知相关部门进行处理。
3. 优化车厢通风
为了提高车厢内空气质量，铁路部门对列车通风系统进行了优化。在运行过程中，车厢内会保持良好的通风，降低病毒传播风险。
4. 限制人员聚集
在车站、列车等场所，铁路部门会限制人员聚集，确保旅客保持安全距离。同时，提倡旅客佩戴口罩，减少病毒传播。
二、新冠确诊旅客退票攻略
1. 确认确诊信息
首先，确诊旅客需确认自己的确诊信息，包括确诊时间、医院名称等。这些信息将用于后续退票流程。
2. 联系铁路客服
确诊旅客可拨打铁路客服电话（12306）或通过铁路12306官方网站、手机APP等渠道，联系铁路客服进行退票。
3. 提供确诊证明
在退票过程中，确诊旅客需提供确诊证明，包括医院出具的病历、诊断证明等。这些证明将作为退票依据。
4. 选择退票方式
铁路部门提供多种退票方式，包括全额退票、部分退票等。确诊旅客可根据自身情况选择合适的退票方式。
5. 获取退款
在确认退票信息无误后，铁路部门将按照相关政策进行退款。退款金额将原路返回至旅客支付账户。
三、总结
在疫情之下，铁路部门采取了一系列措施保障旅客出行安全。对于新冠确诊旅客，铁路部门也提供了便捷的退票攻略。希望本文能为广大旅客提供有益的参考，共同应对疫情挑战。