在这个特殊时期，面对上海的疫情特殊情况，不少旅客都遇到了退票或改签的问题。作为一家具有社会责任感的航空公司，春秋航空也及时推出了相应的退票政策，以帮助旅客顺利解决问题。以下，我们就来详细了解一下春秋航空在疫情下的退票攻略。
一、春秋航空退票政策
春秋航空针对疫情特殊情况，推出了灵活的退票政策，具体如下：
- 已购票旅客：如因疫情原因无法出行，可在购票后任意时间申请全额退票，无需支付退票费。
- 行程变更：如需更改行程，可在购票后任意时间免费办理改签，但需在航班起飞前至少72小时完成。
- 退票手续：旅客可通过春秋航空官方网站、APP、客服电话等渠道办理退票手续。
二、上海疫情特殊情况下的退票流程
线上办理：
- 旅客可通过春秋航空官方网站或APP，进入“我的订单”页面，找到需要退票的订单，选择“退票”操作。
- 按照系统提示，填写相关信息，确认退票。
电话办理：
- 旅客可拨打春秋航空客服电话（400-670-0012），按照语音提示，选择相应服务，由客服人员协助办理退票。
线下办理：
- 旅客可前往春秋航空直属售票柜台，出示身份证和订单信息，办理退票手续。
三、注意事项
- 退票时间：春秋航空退票政策针对疫情特殊情况，无需限制退票时间，旅客可随时申请退票。
- 退票金额：退票金额将原路返回旅客支付票款的账户，具体到账时间以银行规定为准。
- 改签限制：免费改签需在航班起飞前至少72小时完成，改签后如需再次改签，需支付相应的改签费用。
四、总结
面对上海疫情特殊情况，春秋航空的退票攻略为旅客提供了便利。希望以上信息能帮助到有需要的旅客，顺利解决退票或改签问题。同时，也提醒大家，在疫情期间，做好个人防护，安全出行。