随着疫情在全球范围内的蔓延，春节这一传统节日也受到了前所未有的影响。为了保障广大旅客的权益，各大航空公司、铁路部门纷纷出台了一系列退票政策。本文将为您详细解析疫情下春节退票的流程与权益保障。
一、退票范围
- 机票退票：针对已购买春节假期期间（2023年1月21日至2月15日）的机票，旅客可申请全额退票。
- 火车票退票：针对已购买春节假期期间（2023年1月17日至2月25日）的火车票，旅客可申请全额退票。
二、退票流程
1. 机票退票流程
- 线上退票：旅客可通过航空公司官网、手机APP、第三方平台等线上渠道办理退票。
- 线下退票：旅客可前往航空公司售票柜台或授权代理点办理退票。
2. 火车票退票流程
- 线上退票：旅客可通过12306官网、手机APP、第三方平台等线上渠道办理退票。
- 线下退票：旅客可前往火车站售票窗口或代售点办理退票。
三、权益保障
- 全额退票：旅客在符合退票范围的情况下，可全额退还票款。
- 退票手续费：航空公司、铁路部门均免收退票手续费。
- 退票时间：旅客可在航班、火车开车前任意时间办理退票。
四、注意事项
- 退票时限：旅客应在航班、火车开车前办理退票，逾期将无法办理。
- 退票凭证：线上退票成功后，系统会自动生成电子退票凭证，旅客可保存或打印；线下退票成功后，可获得纸质退票凭证。
- 退款方式：退票款项将原路退回旅客支付渠道，具体退款时间以银行或支付平台规定为准。
五、总结
疫情下，春节退票政策为旅客提供了便利，同时也保障了旅客的权益。希望广大旅客在办理退票时，能够按照以上流程进行，确保退票顺利进行。在此期间，祝大家度过一个愉快的春节假期！