在疫情的特殊时期，出行计划可能会因为各种原因受到影响，航班取消、火车票退改等问题也随之而来。去哪网作为国内知名的在线旅行服务平台，为广大用户提供便捷的退票服务。本文将详细介绍如何在去哪网轻松应对航班取消、火车票退改的问题。
航班取消及退改流程
1. 航班取消
当您购买的航班因疫情或其他原因被取消时，可以通过以下步骤进行退票：
步骤一：登录去哪网
使用您的账号登录去哪网，进入“我的订单”页面。
步骤二：查找订单
在“我的订单”页面，找到需要退票的航班订单。
步骤三：申请退票
点击“申请退票”，按照页面提示填写相关信息，如联系方式、身份证号码等。
步骤四：等待审核
提交退票申请后，去哪网会尽快审核，审核通过后，您可以选择退款或改签。
步骤五：退款或改签
审核通过后，您可以选择退款或改签。退款会原路返回您的支付账户，而改签则需要您选择新的航班进行预订。
2. 航班退改签
如果您需要退改签已购买的航班，可以通过以下步骤操作：
步骤一：登录去哪网
使用您的账号登录去哪网，进入“我的订单”页面。
步骤二：查找订单
在“我的订单”页面，找到需要退改签的航班订单。
步骤三：选择退改签
点击“退改签”，根据页面提示选择退票或改签。
步骤四：支付改签费用
如果您选择改签，需要支付相应的改签费用。去哪网会根据您的订单情况，显示具体的改签费用。
步骤五：预订新航班
完成支付后，您可以预订新的航班。去哪网会为您推荐相似航线和时间的航班。
火车票退改流程
1. 火车票退票
当您购买的火车票因疫情或其他原因无法出行时，可以通过以下步骤进行退票：
步骤一：登录去哪网
使用您的账号登录去哪网，进入“我的订单”页面。
步骤二：查找订单
在“我的订单”页面，找到需要退票的火车票订单。
步骤三：申请退票
点击“申请退票”，按照页面提示填写相关信息，如联系方式、身份证号码等。
步骤四：等待审核
提交退票申请后，去哪网会尽快审核，审核通过后，您可以选择退款或改签。
步骤五：退款或改签
审核通过后，您可以选择退款或改签。退款会原路返回您的支付账户，而改签则需要您选择新的火车票进行预订。
2. 火车票改签
如果您需要改签已购买的火车票，可以通过以下步骤操作：
步骤一：登录去哪网
使用您的账号登录去哪网，进入“我的订单”页面。
步骤二：查找订单
在“我的订单”页面，找到需要改签的火车票订单。
步骤三：选择改签
点击“改签”，根据页面提示选择新的出发时间、目的地等。
步骤四：支付改签费用
如果您选择改签，需要支付相应的改签费用。去哪网会根据您的订单情况，显示具体的改签费用。
步骤五：预订新火车票
完成支付后，您可以预订新的火车票。去哪网会为您推荐相似路线和时间的火车票。
总结
在疫情期间，出行计划可能会受到影响，掌握去哪网退票、改签流程，可以帮助您轻松应对航班、火车票退改问题。希望本文对您有所帮助。在出行过程中，请务必关注疫情动态，做好个人防护，祝您旅途愉快！