在这个特殊的疫情期间，出行计划可能会因为各种原因而变动，国航作为我国主要的航空公司之一，为旅客提供了便捷的退票服务。下面，我们就来详细解析一下如何在疫情期间快速办理国航退票，以及需要注意的一些事项。
一、国航退票流程
1. 在线退票
对于习惯使用网络服务的旅客，可以通过以下步骤在线办理退票：
- 登录国航官方网站或使用国航APP。
- 进入“航班查询”或“我的订单”模块，找到需要退票的订单。
- 点击“退票”按钮，按照系统提示完成退票操作。
2. 航站楼退票
如果旅客无法在线办理退票，可以前往国航航站楼售票柜台办理：
- 前往国航航站楼售票柜台。
- 向工作人员出示有效身份证件和机票。
- 填写退票申请表。
- 交回机票。
- 退票成功后，工作人员会退还机票款。
二、退票注意事项
1. 退票时限
国航规定，旅客在航班起飞前2小时（含）以内提出的退票申请，将收取一定的退票手续费。因此，建议旅客在航班起飞前2小时以外办理退票。
2. 退票手续费
国航退票手续费按照机票价格的一定比例收取，具体金额请以实际票价为准。此外，部分特价机票可能不支持退票，请提前了解相关政策。
3. 退票金额
退票金额为旅客所支付机票票款的扣除退票手续费后的余额。退票金额将退还至原支付渠道。
4. 退票凭证
办理退票后，旅客需妥善保管好退票凭证，以便日后查询或办理其他业务。
三、疫情期间退票特别说明
1. 疫情影响
疫情期间，部分航班可能会因疫情防控需要而取消。旅客如因疫情影响无法出行，可免费办理退票或改签。
2. 退票政策
针对疫情期间的退票政策，国航会根据国家相关政策进行调整。请旅客关注国航官方网站或APP的最新动态，了解相关政策。
3. 健康安全
疫情期间，办理退票时请佩戴口罩，保持社交距离，做好个人防护。
总之，在疫情期间，旅客办理国航退票时，需注意以上事项，以确保退票过程顺利。希望这份攻略能帮助到有需要的旅客。