疫情期间，国航退票攻略：快速办理，安心出行无忧解

在疫情期间，航空旅行受到诸多限制，许多旅客可能需要办理退票。中国国航作为我国主要航空公司之一，提供了便捷的退票服务。以下是一份详细的国航退票攻略，帮助您快速办理退票，安心出行。

一、了解退票政策

在办理退票之前，首先需要了解国航的退票政策。国航退票政策主要包括以下几点：

1. 退票时限：航班起飞前2小时以内，退票手续费较高；航班起飞前2小时以上，退票手续费相对较低。
2. 退票手续费：退票手续费根据机票价格、舱位和退票时间等因素而定。
3. 退票方式：国航提供线上退票和线下退票两种方式。

二、线上退票

1. 通过国航官网退票

1. 访问国航官网：登录国航官方网站（http://www.airchina.com.cn/）。
2. 选择“客户服务”：在首页点击“客户服务”选项。
3. 选择“退票”：在客户服务页面，选择“退票”服务。
4. 输入订单信息：根据提示输入您的订单号、姓名和身份证号码等信息。
5. 确认退票：系统会显示您的机票信息，确认无误后点击“退票”。
6. 支付手续费：根据提示支付退票手续费。
7. 完成退票：支付成功后，系统会显示退票成功信息。

2. 通过手机APP退票

1. 下载国航APP：在手机应用商店下载并安装国航APP。
2. 登录账号：打开国航APP，登录您的账号。
3. 选择“订单”：在首页点击“订单”选项。
4. 选择“退票”：在订单页面，选择“退票”服务。
5. 输入订单信息：根据提示输入您的订单号、姓名和身份证号码等信息。
6. 确认退票：系统会显示您的机票信息，确认无误后点击“退票”。
7. 支付手续费：根据提示支付退票手续费。
8. 完成退票：支付成功后，系统会显示退票成功信息。

三、线下退票

1. 前往国航售票处

1. 前往国航售票处，携带您的身份证和机票。
2. 向工作人员说明退票需求。
3. 工作人员会为您办理退票手续，并收取退票手续费。

2. 联系国航客服

1. 拨打国航客服电话（95583），联系客服人员。
2. 告诉客服人员您的退票需求，并提供相关订单信息。
3. 客服人员会为您办理退票手续，并告知您退票手续费。

四、注意事项

1. 退票时限：务必在航班起飞前办理退票，以免错过退票时限。
2. 退票手续费：退票手续费较高，请提前了解并做好准备。
3. 退票方式：根据个人需求和实际情况选择合适的退票方式。

通过以上攻略，相信您已经掌握了国航退票的流程和方法。在疫情期间，办理退票时请注意安全，保持良好的心态，祝您出行无忧。