在这个特殊的时期，疫情对人们的出行带来了诸多不便。为了保障旅客的健康安全，铁路部门也出台了一系列的退票政策。下面，就让我们一起来详细了解铁路退票政策，看看退多少钱。
一、退票范围
- 因疫情原因无法出行：旅客因疫情影响，无法按照原定行程出行，可以申请退票。
- 列车停运：因疫情原因，导致旅客所乘坐的列车停运，旅客可以申请退票。
- 健康码异常：旅客在出行前健康码异常，无法正常出行，可以申请退票。
二、退票方式
- 线上退票：旅客可以通过12306官方网站、手机APP、铁路12306微信小程序等线上渠道进行退票。
- 线下退票：旅客也可以前往火车站售票窗口进行退票。
三、退票费用
- 退票手续费：根据《铁路旅客运输规程》规定，退票时收取5元/张的手续费。
- 退票金额：退票金额为旅客所购票价的100%，扣除退票手续费后，退还旅客。
举例说明：
假设旅客购买了一张价值100元的火车票，在退票时，需要支付5元手续费，最终退还旅客95元。
四、退票时间
- 正常退票：旅客在列车开车前15天以上退票，不收取退票手续费。
- 临近开车退票：旅客在列车开车前15天以内退票，收取5元/张的手续费。
五、特殊情况处理
- 免费退票：旅客因疫情原因，无法按照原定行程出行，且符合退票条件的，可以免费退票。
- 改签：旅客在疫情原因无法出行的情况下，可以选择改签，改签后的车票仍按照原车票票价计算。
在这个特殊时期，铁路部门为了保障旅客的权益，出台了一系列的退票政策。希望以上信息能帮助到您，如有更多疑问，请咨询铁路客服。祝您出行愉快！