在当前全球疫情形势下，航空出行安全成为广大旅客关注的焦点。作为中国航空业的领军企业，中国国航（简称国航）积极响应国家政策，为广大旅客提供了便捷的退改签服务。本文将详细介绍国航退票攻略，帮助您快速了解退改签流程，确保出行无忧。
一、国航退票政策概述
1. 退票范围
国航退票政策适用于所有购票渠道购买的国内、国际航班机票。
2. 退票条件
旅客因个人原因（如行程变更、健康原因等）需要退票，需满足以下条件之一：
- 机票在起飞前24小时内未使用；
- 机票在起飞前24小时内已使用，但未完成行程；
- 机票在起飞前已取消，但未办理退票手续。
3. 退票费用
退票费用按照机票原价的相应比例收取，具体费用以国航官方公布为准。
二、国航退票流程
1. 线上退票
旅客可通过以下途径进行线上退票：
- 国航官方网站；
- 国航APP；
- 航空公司官方微信公众号；
- 第三方购票平台（如携程、去哪儿等）。
2. 线下退票
旅客可前往以下地点进行线下退票：
- 国航直属售票处；
- 国航授权代理售票点；
- 航空公司官方客服中心。
3. 退票所需材料
- 旅客有效身份证件；
- 机票订单号或行程单；
- 退票申请书。
三、国航改签流程
1. 改签范围
国航改签政策适用于所有购票渠道购买的国内、国际航班机票。
2. 改签条件
旅客因个人原因需要改签，需满足以下条件之一：
- 机票在起飞前24小时内未使用；
- 机票在起飞前24小时内已使用，但未完成行程；
- 机票在起飞前已取消，但未办理退票手续。
3. 改签流程
旅客可通过以下途径进行改签：
- 国航官方网站；
- 国航APP；
- 航空公司官方微信公众号；
- 第三方购票平台（如携程、去哪儿等）。
4. 改签费用
改签费用按照机票原价的相应比例收取，具体费用以国航官方公布为准。
四、温馨提示
- 请旅客在办理退改签手续前，仔细阅读国航退改签政策，确保符合退改签条件。
- 如遇特殊情况，请及时联系国航客服，了解最新退改签政策。
- 为确保出行安全，请旅客在出行前关注疫情动态，做好个人防护。
通过以上介绍，相信您已经对国航退票攻略有了全面了解。在疫情特殊时期，选择国航出行，我们将竭诚为您提供优质、便捷的服务，让您安心出行。