在旅行计划中，难免会遇到需要退票或改签的情况。携程作为中国领先的在线旅行服务平台，其退票政策涵盖了航班、酒店等多个方面。本文将为您详细解读携程的退票政策，帮助您在遇到退票问题时能够快速找到解决方案。
航班退票政策
1. 退票条件
自愿退票：旅客因个人原因自愿退票，符合以下条件可申请退票：
- 航班起飞前2小时（含）以内，可全额退票；
- 航班起飞前2小时（不含）至航班起飞前24小时，收取5%手续费；
- 航班起飞前24小时（不含）至航班起飞前72小时，收取10%手续费；
- 航班起飞前72小时（不含）以上，收取15%手续费。
非自愿退票：因航空公司原因导致的航班延误、取消等情况，旅客可申请全额退票。
2. 退票流程
- 登录携程官网或携程APP；
- 进入“我的订单”；
- 找到需要退票的航班订单；
- 点击“退票”；
- 按照提示完成退票操作。
酒店退票政策
1. 退票条件
- 预订时未支付定金：旅客在预订酒店时未支付定金，可随时申请全额退票。
- 预订时已支付定金：旅客在预订酒店时已支付定金，退票条件如下：
- 距离入住日期前3天（含）以上，可全额退票；
- 距离入住日期前2天，收取10%手续费；
- 距离入住日期前1天，收取20%手续费；
- 入住当天，收取30%手续费。
2. 退票流程
- 登录携程官网或携程APP；
- 进入“我的订单”；
- 找到需要退票的酒店订单；
- 点击“退票”；
- 按照提示完成退票操作。
总结
携程的退票政策相对灵活，旅客可以根据自身需求选择合适的退票方式。在退票过程中，请确保遵守相关规定，以免造成不必要的损失。希望本文能为您提供帮助，祝您旅途愉快！