在疫情这个特殊时期，航空业受到了前所未有的冲击。航班取消、延误成为常态，这也给旅客的出行带来了诸多不便。祥鹏航空作为一家国内航空公司，在疫情期间也面临着诸多退票难题。那么，当航班取消后，你的权益如何得到保障呢？本文将为你详细解析。
一、航班取消，你的权益有哪些？
根据《中华人民共和国民用航空法》和《民航旅客国内运输规定》，航班取消后，旅客享有以下权益：
- 全额退票：旅客可以选择全额退票，航空公司应退还旅客已支付的全部票款。
- 改签：旅客可以选择将机票改签至其他日期或航班，改签费用按照航空公司规定执行。
- 赔偿：若航班取消给旅客造成损失，航空公司应按照规定进行赔偿。
二、祥鹏航空疫情退票流程
祥鹏航空针对疫情退票，制定了以下流程：
- 线上退票：旅客可通过祥鹏航空官方网站、手机APP、微信公众号等线上渠道办理退票手续。
- 线下退票：旅客也可前往祥鹏航空售票柜台办理退票手续。
- 退票时限：祥鹏航空规定，航班取消后，旅客应在规定时限内办理退票手续。
三、如何保障你的权益？
- 了解退票政策：在购票前，旅客应详细了解航空公司的退票政策，避免因不了解政策而造成损失。
- 保留证据：在办理退票过程中，旅客应保留好相关证据，如购票凭证、航班取消通知等。
- 及时沟通：若在退票过程中遇到问题，旅客应及时与航空公司沟通，寻求解决方案。
四、案例分析
以下是一个航班取消后，旅客如何保障自身权益的案例：
案例：旅客小王购买了祥鹏航空的机票，准备前往北京。然而，由于疫情原因，祥鹏航空取消了小王所乘坐的航班。小王在得知航班取消后，立即通过祥鹏航空官方网站办理了退票手续，并保留了相关证据。在办理退票过程中，小王遇到了一些问题，但通过与祥鹏航空客服沟通，最终成功办理了退票手续。
总结：在疫情这个特殊时期，航班取消成为常态。旅客在遇到航班取消时，应了解自身权益，按照航空公司规定办理退票手续，并保留好相关证据。同时，及时与航空公司沟通，确保自身权益得到保障。