一、2018年铁路退票费用政策概述
2018年，我国铁路部门对退票费用政策进行了调整，以下是相关政策概述：
退票时间：旅客在开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；在开车前48小时（不含）至15天（含）之间退票的，收取5%退票费；在开车前24小时（不含）至48小时（含）之间退票的，收取10%退票费；在开车前24小时（含）至2小时（不含）之间退票的，收取20%退票费；在开车前2小时（含）至开车前不足30分钟退票的，收取50%退票费；开车前不足30分钟至开车后2小时内退票的，收取全额票款。
改签政策：旅客在开车前48小时（不含）以上办理改签的，不收取改签费用；在开车前48小时（含）至2小时（不含）之间办理改签的，收取10%改签费用；在开车前2小时（含）至开车前不足30分钟办理改签的，收取20%改签费用；开车前不足30分钟至开车后2小时内办理改签的，收取50%改签费用。
特殊情况：如遇自然灾害、恶劣天气等不可抗力因素，旅客无法按时出行，可免费退票。
二、常见问题解答
1. 退票手续费是如何计算的？
答：退票手续费按照旅客在退票时距开车时间的长短进行计算，具体计算方法如上所述。
2. 退票手续费可以退还吗？
答：退票手续费不予退还。
3. 我已经购买了往返票，退票时是否需要分别退票？
答：不需要，您只需一次性办理退票手续，铁路部门会按照您实际未使用的车票数量计算退票费用。
4. 退票后，我还能使用该车票吗？
答：退票后，该车票将失效，不能再使用。
5. 退票后，我可以申请改签吗？
答：退票后，您可以在开车前48小时（不含）以上办理改签手续。
6. 退票时，我需要提供什么材料？
答：您只需携带身份证和车票到车站售票窗口办理退票手续。
7. 我在网上购票，退票需要去车站吗？
答：不需要，您可以通过12306网站或手机客户端在线办理退票手续。
三、总结
2018年铁路退票费用政策相较于以往有所调整，旅客在出行前应提前了解相关政策，以免产生不必要的损失。如有疑问，可咨询铁路客服或前往车站售票窗口咨询。希望本文对您有所帮助。