在旅途中，航班取消的情况时有发生，这不仅打乱了我们的出行计划，还可能涉及到退票的问题。以天津航空（简称“天航”）为例，我们来看看航班取消后如何保障自身权益，以及如何轻松应对退票流程。
一、航班取消，你的权益有哪些？
根据《中华人民共和国民用航空法》和《航班正常管理规定》，航班取消后，旅客享有以下权益：
- 全额退票：旅客有权要求航空公司全额退还机票款。
- 免费改签：旅客可以选择免费改签至其他航班。
- 补偿：若航班取消导致旅客遭受额外损失，航空公司可能需要提供一定程度的补偿。
二、天航退票流程详解
1. 联系航空公司
航班取消后，首先应联系航空公司确认航班取消信息，了解后续处理方案。以下是一些联系方式：
- 客服电话：拨打天航客服电话，如950718。
- 官网：登录天航官网，查看航班取消公告和退票政策。
- APP：通过天航APP查询航班状态，并进行退票操作。
2. 提供有效证件
在办理退票时，需提供有效证件，如身份证、护照等。
3. 选择退票方式
天航退票方式主要有以下几种：
- 柜台退票：前往天航售票柜台办理退票。
- 自助值机机：在机场自助值机机办理退票。
- 官网/APP：通过天航官网或APP在线办理退票。
4. 收到退款
退票成功后，航空公司将在规定时间内将机票款退回到原支付账户。
三、注意事项
- 退票时间：航班取消后，旅客应在规定时间内办理退票手续，逾期可能无法全额退票。
- 退票费用：部分航空公司可能会收取一定的退票手续费，具体费用以航空公司规定为准。
- 改签限制：部分航班可能存在改签限制，如需改签，请提前了解相关规定。
四、总结
航班取消后，旅客的权益应得到保障。了解退票流程，可以帮助你轻松应对此类情况。在此，希望以上信息能对你有所帮助。