在旅途中，航班延误是让人头疼的问题之一。而深圳航空作为国内知名的航空公司，其延误退票政策也是许多旅客关注的焦点。本文将详细解析深圳航空的延误退票政策，帮助你快速了解退改签流程。
一、深圳航空延误退票政策概述
深圳航空延误退票政策主要针对因航空公司原因导致的航班延误，包括但不限于机械故障、天气原因、空中交通管制等。根据《民用航空旅客、行李国内运输规则》，旅客在航班延误时有权要求退票或改签。
二、退票流程
1. 航班延误通知
首先，旅客需确认航班延误是由于航空公司原因导致的。一旦确认，旅客可以通过以下途径获取延误通知：
- 航空公司官方客服电话
- 航空公司官方网站
- 航空公司APP
- 航空公司微信公众号
2. 联系航空公司
收到延误通知后，旅客应立即联系航空公司，了解退票或改签政策。以下为联系方式：
- 官方客服电话：95080
- 官方网站：http://www.shenzhenair.com/
- 官方APP：深圳航空
- 官方微信公众号：深圳航空
3. 提供相关证明
在联系航空公司时，旅客需提供以下证明材料：
- 机票订单号
- 旅客姓名
- 联系电话
- 航班延误通知
4. 选择退票或改签
根据航空公司政策，旅客可选择退票或改签。以下为两种方式的具体操作：
1. 退票
- 旅客可前往航空公司官网或APP进行在线退票，或拨打客服电话进行人工退票。
- 退票成功后，航空公司将退还旅客票款，扣除相应手续费。
2. 改签
- 旅客可前往航空公司官网或APP进行在线改签，或拨打客服电话进行人工改签。
- 改签成功后，旅客需支付新的票款，原票款不予退还。
三、注意事项
- 退票或改签需在航班起飞前办理，逾期将无法办理。
- 退票或改签时，旅客需提供有效身份证件。
- 退票或改签手续办理完成后，旅客需妥善保管相关凭证。
四、总结
了解深圳航空延误退票政策，有助于旅客在航班延误时快速应对。希望本文能帮助你顺利解决退改签问题，祝您旅途愉快！