在旅途中，航班延误或者取消是让人头疼的问题。尤其是对于购买了深圳航空（以下简称“深航”）机票的旅客来说，非自愿退票更是让人费解。那么，当深航延误时，非自愿退票应该如何操作？又有哪些权益保障呢？下面，我们就来详细了解一下。
一、深航延误，非自愿退票流程
联系深航客服：首先，您需要联系深航客服，说明您的情况。客服会根据航班延误的具体情况，告知您是否可以办理非自愿退票。
提交退票申请：在确认可以办理非自愿退票后，您需要向深航客服提交退票申请。客服会要求您提供以下信息：
- 旅客姓名
- 旅客身份证号码
- 航班号
- 机票订单号
- 联系电话
等待审核：深航客服收到您的退票申请后，会对您的申请进行审核。审核通过后，您需要按照客服的指示进行下一步操作。
办理退票手续：审核通过后，您需要前往深航售票柜台或者通过深航官方网站、手机APP等渠道办理退票手续。
退款到账：办理退票手续后，深航会将您的机票款退还至原支付账户。
二、非自愿退票权益保障攻略
免费退票：根据《民用航空旅客、行李国内运输规则》，航班延误或者取消，旅客可以选择免费退票。
赔偿标准：如果航班延误时间超过3小时，旅客有权要求赔偿。赔偿标准如下：
- 延误时间在3小时（含）以上至4小时（不含）的，航空公司应当向旅客支付200元人民币的延误赔偿；
- 延误时间在4小时（含）以上的，航空公司应当向旅客支付400元人民币的延误赔偿。
改签服务：如果旅客不希望退票，可以选择改签其他航班。深航会为旅客提供免费改签服务。
信息查询：旅客可以通过深航官方网站、手机APP等渠道查询航班延误或取消信息。
三、总结
深航延误时，非自愿退票并不复杂。只要按照上述流程操作，就可以顺利办理退票手续。同时，旅客还可以享受到免费退票、赔偿、改签等权益保障。希望以上信息对您有所帮助。在旅途中，遇到航班延误或取消时，保持冷静，按照规定操作，维护自己的合法权益。