位于中国上海市的上海火车站，作为我国重要的交通枢纽之一，每天都有大量的旅客在此乘坐火车。对于计划改变行程的旅客来说，了解退票处的地址和联系电话是非常重要的。以下是对上海火车站退票处地址及联系电话的详细介绍。
一、上海火车站退票处地址
上海火车站位于上海市普陀区中山北路3380号。退票处位于上海火车站站内，旅客可以按照以下路线找到：
- 从上海火车站出站后，沿着中山北路往北步行。
- 经过上海火车站北广场，继续前行约100米。
- 在路西可以看到上海火车站的退票窗口。
二、上海火车站退票处联系电话
上海火车站退票处的联系电话为：021-56659999。旅客在需要退票时，可以通过拨打此电话进行咨询或办理退票手续。
三、退票流程及注意事项
退票时间：一般情况下，旅客可在开车前30分钟至开车后2小时内办理退票手续。具体退票时间以车站公告为准。
退票手续：旅客需携带本人有效身份证件和车票，到退票窗口办理退票手续。
退票费用：根据《铁路旅客运输规程》规定，退票时收取一定比例的退票费。具体费用如下：
- 开车前48小时（含）以上退票，收取票价5%的退票费；
- 开车前24小时（含）至48小时退票，收取票价10%的退票费；
- 开车前不足24小时退票，收取票价20%的退票费。
退票方式：旅客可选择现金或银行卡支付退票费用。
四、其他相关信息
自助退票机：上海火车站设有自助退票机，旅客可自行操作办理退票手续。
车站客服：如遇退票相关问题，旅客可向车站客服咨询。
通过以上详细介绍，相信您对上海火车站退票处的地址和联系电话有了更清晰的了解。在出行过程中，如需退票，请提前做好准备，以免耽误行程。祝您旅途愉快！