在疫情特殊时期，航空出行受到了很大的影响。对于计划出行但又因疫情原因不得不取消行程的旅客来说，了解航空公司的退票政策和理赔流程变得尤为重要。本文将详细解析山东航空在疫情下的退票无忧政策和快速理赔攻略。
一、山东航空退票政策
1. 退票范围
山东航空针对疫情期间的退票，放宽了退票范围。旅客如因疫情原因无法出行，可在航班起飞前根据以下规定进行退票：
- 国内航班：航班起飞前2小时以内，可全额退票；航班起飞前2小时至航班起飞前24小时，可退票并收取相应手续费；航班起飞前24小时至航班起飞前72小时，可退票并收取一定比例的手续费。
- 国际航班：具体退票政策以航空公司公告为准。
2. 退票流程
旅客可通过以下途径进行退票：
- 官网在线退票：登录山东航空官网，选择“退票”功能，按照提示操作即可。
- 手机APP退票：下载山东航空APP，进入“我的订单”页面，选择“退票”功能。
- 客服电话退票：拨打山东航空客服电话，由客服协助办理退票。
二、山东航空快速理赔攻略
1. 理赔范围
山东航空针对疫情期间的理赔，主要包括以下几种情况：
- 航班取消或延误：旅客因航班取消或延误而产生的食宿费用、交通费用等，可向航空公司申请理赔。
- 旅客因疫情原因无法出行：旅客因疫情原因无法出行，已购票但未使用的机票，可向航空公司申请退票并理赔。
2. 理赔流程
旅客可通过以下途径进行理赔：
- 官网在线理赔：登录山东航空官网，选择“理赔”功能，按照提示操作即可。
- 手机APP理赔：下载山东航空APP，进入“理赔”功能，按照提示操作即可。
- 客服电话理赔：拨打山东航空客服电话，由客服协助办理理赔。
三、注意事项
- 保留好相关证明材料：如航班取消或延误通知、住宿证明、交通票据等，以便理赔时提供。
- 关注航空公司公告：疫情政策变化较快，旅客需关注山东航空官网或APP上的最新公告，了解相关政策。
- 合理维权：如遇到退票或理赔问题，旅客可向航空公司客服进行咨询，必要时可向相关部门投诉。
在疫情特殊时期，山东航空为旅客提供了便捷的退票和理赔服务。旅客在出行前，请务必了解相关政策和流程，以确保自身权益。