在航空业中，退票和改签政策一直是旅客关注的焦点。近日，日本航空公司（以下简称“日航”）发布了新的退票规定，其中最引人注目的是免费退改签政策的推出。本文将为您详细解读日航新规，包括哪些情况适用免费退改签，以及如何操作。
一、免费退改签适用情况
1. 疫情影响
由于新冠疫情的影响，许多旅客的出行计划被迫改变。日航新规明确指出，因疫情原因无法出行或需要调整行程的旅客，可以享受免费退票或改签服务。
2. 机票购买后价格下调
如果旅客在购买机票后，发现日航下调了相同航班或相同路线的机票价格，旅客可以申请免费退票或改签，并要求退还差价。
3. 航班取消或延误
当旅客所乘坐的航班因故取消或延误时，日航将提供免费退票或改签服务。
4. 个人原因
除上述情况外，因个人原因需要退票或改签的旅客，也可以享受免费服务。
二、免费退改签操作流程
1. 线上操作
旅客可以通过日航官方网站或手机APP进行退票或改签操作。具体步骤如下：
- 登录日航官方网站或APP；
- 进入“我的航班”或“订单查询”；
- 选择需要退票或改签的航班；
- 根据提示完成操作。
2. 线下操作
旅客也可以前往日航售票柜台或授权代理点进行退票或改签。具体步骤如下：
- 前往日航售票柜台或授权代理点；
- 提供有效身份证件和机票；
- 填写退票或改签申请表；
- 等待工作人员审核并办理。
三、注意事项
- 免费退改签政策仅适用于指定情况，旅客需仔细阅读相关政策；
- 退票或改签时，需支付相应的手续费；
- 退票后，原机票将失效，旅客需重新购买机票；
- 改签后，原机票将作废，新机票的票价可能有所变动。
总之，日航新规的免费退改签政策为旅客提供了更多便利。在出行前，旅客应提前了解相关政策，以便在遇到突发情况时能够及时应对。