1. 退票流程详解
当你需要退掉南宁到泸州的车票时，可以按照以下步骤进行：
1.1 确认车票状态
首先，你需要确认你的车票是否处于可退状态。一般来说，以下情况下的车票可以退票：
- 车票未使用
- 车票未在开车前15分钟停止售票
1.2 选择退票方式
目前，退票主要有以下几种方式：
- 在线退票：通过12306官方网站、手机APP或者铁路12306微信小程序进行退票。
- 车站退票：前往南宁或泸州火车站售票窗口进行退票。
- 代售点退票：如果你通过代售点购票，可以前往该代售点退票。
1.3 在线退票步骤
以下是使用12306在线退票的步骤：
- 登录12306官方网站或APP。
- 在首页找到“我的”或“订单”选项，进入个人中心。
- 选择需要退票的订单，点击“退票”。
- 根据页面提示，输入乘客信息、车票信息等，确认无误后提交。
- 系统会提示退票成功，并显示退款金额及退款时间。
1.4 车站或代售点退票步骤
- 凭身份证和车票到车站售票窗口或代售点。
- 向工作人员说明退票需求。
- 提供车票和身份证，工作人员会帮你办理退票手续。
- 退票成功后，会退还车票票款。
2. 退票费用及时间
2.1 退票费用
根据铁路部门规定，退票时可能会收取一定的手续费。具体费用如下：
- 未使用车票：收取票面金额的5%作为手续费。
- 开车前48小时以上退票：收取票面金额的5%作为手续费。
- 开车前24小时至48小时退票：收取票面金额的10%作为手续费。
- 开车前不足24小时退票：收取票面金额的20%作为手续费。
2.2 退款时间
退款通常会在办理退票后的2-3个工作日内原路返回到支付账户。
3. 联系方式
如果你在退票过程中遇到问题，可以联系以下方式进行咨询或求助：
- 12306客服电话：12306
- 南宁火车站客服电话：0771-12306
- 泸州火车站客服电话：0830-12306
请注意，以上信息仅供参考，具体退票政策和手续费可能会有变动，建议在办理退票前，通过官方渠道获取最新信息。