在南京这座繁华的都市中，地铁是人们出行的主要交通工具之一。那么，在乘坐南京地铁时，哪些情况下可以退款？退票流程又是怎样的呢？下面，我就来为大家详细讲解一下。
哪些情况下可以退款？
1. 误购车票
如果你不小心购买了一张错误的地铁车票，可以在车站售票窗口或者自动售票机办理退票手续。
2. 车票丢失
如果你在乘坐过程中不慎丢失了车票，可以在车站售票窗口或者客服中心办理退款手续。
3. 车票过期
如果你购买的车票在有效期内没有使用，可以在车站售票窗口或者客服中心办理退款手续。
4. 紧急情况
在遇到紧急情况，如突发疾病、家庭变故等，可以提供相关证明材料，向车站售票窗口或者客服中心申请退款。
5. 残疾人优惠票
对于残疾人优惠票，如果持票人不符合优惠政策条件，可以在车站售票窗口或者客服中心办理退款手续。
退票流程详解
1. 车站售票窗口
（1）携带车票和相关证明材料到车站售票窗口。
（2）向售票员说明退款原因。
（3）售票员核对车票信息后，办理退款手续。
（4）退款金额将原路退回支付方式。
2. 自动售票机
（1）找到自动售票机，选择“退款”功能。
（2）根据提示操作，输入车票信息。
（3）完成退款操作。
3. 客服中心
（1）拨打南京地铁客服电话，说明退款原因。
（2）客服人员指导你准备相关证明材料。
（3）将车票和证明材料寄送到客服中心。
（4）客服中心核对信息后，办理退款手续。
注意事项
退票时，车票必须为单程票，不能为往返票。
退票时，只能退回支付车票的金额，手续费不予退还。
退款时间：一般在办理退款手续后的3-5个工作日内，具体时间以银行或支付平台为准。
如遇特殊情况，退款时间可能会延长。
希望这篇攻略能帮助你更好地了解南京地铁购票退款的相关事项。在乘坐地铁时，注意保管好车票，以免给自己带来不必要的麻烦。