在旅行中，航班延误是让人头疼的问题之一。昆明作为我国西南地区的重要航空枢纽，海航航班延误的情况时有发生。那么，当航班延误时，我们该如何退票？退票流程是怎样的？退票费用又如何计算？接下来，就让我为大家一一揭秘。
一、航班延误的定义
首先，我们需要明确什么是航班延误。根据民航局的规定，航班延误是指航班起飞时间晚于计划起飞时间2小时（含）以上，或者航班到达时间晚于计划到达时间2小时（含）以上。
二、航班延误退票流程
联系航空公司客服：当航班延误时，首先应联系航空公司客服了解具体原因和预计延误时间。
选择退票或改签：根据自身需求，选择退票或改签。如果决定退票，需按照以下步骤操作。
提供退票所需材料：通常需要提供身份证、登机牌、订单号等相关材料。
前往机场或航空公司柜台：携带上述材料，前往机场或航空公司柜台办理退票手续。
等待退款到账：退票成功后，航空公司会将退款原路返回，具体到账时间根据银行规定而定。
三、航班延误退票费用
航班延误退票费用主要分为两部分：退票手续费和原票款。
退票手续费：不同航空公司收费标准不同，一般在50-100元之间。
原票款：退票后，航空公司会将原票款退还给乘客。
四、航班延误退票注意事项
及时沟通：航班延误时，应及时与航空公司客服沟通，了解最新情况。
保留证据：在办理退票手续时，保留好相关凭证，如退款凭证、通话记录等。
关注退款进度：退款到账后，及时关注银行账户，确保退款到账无误。
了解航空公司政策：不同航空公司的退票政策有所不同，提前了解相关政策，避免不必要的麻烦。
合理选择退票时间：在航班延误时，尽量选择在航班起飞前办理退票，以免产生额外费用。
总之，航班延误退票并非难事，只要提前了解相关政策，按照流程操作，就能顺利解决问题。希望本文能为大家提供帮助，祝大家旅途愉快！