在旅途中，由于各种原因，我们有时需要退票。对于国航的旅客来说，退票可能是一个复杂的过程，尤其是当订单信息难以查找时。本文将为你详细解析国航退票流程，帮助你轻松找回订单，顺利完成退票。
1. 了解退票政策
在开始退票流程之前，了解国航的退票政策至关重要。以下是一些基本的退票政策：
- 退票条件：通常情况下，旅客在航班起飞前一定时间内可以退票，具体时间根据购票时的折扣和航班政策而定。
- 退票费用：退票时，旅客需要支付一定的退票手续费，费用通常取决于票价的折扣和退票时间。
- 退票方式：国航提供多种退票方式，包括官网、手机APP、客服电话等。
2. 找回订单信息
找回订单信息是退票的第一步。以下是一些找回国航订单信息的方法：
2.1 通过官网找回
- 访问国航官方网站（http://www.airchina.com.cn/）。
- 在首页点击“会员登录”，输入您的会员账号和密码。
- 登录后，在“我的订单”中查找您的机票订单。
2.2 通过手机APP找回
- 下载并安装国航官方APP。
- 打开APP，登录您的会员账号。
- 在“我的订单”中查找您的机票订单。
2.3 通过客服电话找回
- 拨打国航客服电话（95583）。
- 按照语音提示选择“退票服务”。
- 告诉客服人员您的订单信息，客服人员会帮您找回订单。
3. 退票流程
找到订单信息后，您可以按照以下步骤进行退票：
3.1 官网退票
- 在“我的订单”中找到需要退票的订单。
- 点击“退票”按钮，根据提示填写相关信息。
- 确认退票信息无误后，提交退票申请。
3.2 手机APP退票
- 在国航APP中找到需要退票的订单。
- 点击“退票”按钮，按照提示操作。
3.3 客服电话退票
- 通过客服电话告知客服人员您的退票需求。
- 客服人员会帮您完成退票流程。
4. 注意事项
在退票过程中，请注意以下几点：
- 退票时间：确保在规定的时间内完成退票，以免产生额外费用。
- 退票手续费：了解退票手续费用，确保在退票前准备好相应金额。
- 订单信息：确保订单信息准确无误，避免退票失败。
通过以上指南，相信您已经掌握了国航退票的流程。在遇到退票难题时，不妨参考本文，轻松找回订单，顺利完成退票。祝您旅途愉快！