在旅行计划中，机票退改签是一项常见的操作。国航作为我国主要的航空运营商之一，对于机票的退改签有着明确的流程和规定。以下是关于国航机票退改签的详细流程以及身份证明的要求，帮助您了解如何保障自己的权益。
一、国航机票退改签基本流程
1. 退票流程
- 在线退票：您可以通过国航官方网站、手机APP或者联系客服进行在线退票。
- 柜台退票：您也可以前往机场柜台进行退票。
- 退票所需材料：身份证原件、登机牌、航空电子客票等。
2. 改签流程
- 在线改签：您可以通过国航官方网站、手机APP进行在线改签。
- 柜台改签：您也可以前往机场柜台进行改签。
- 改签所需材料：身份证原件、登机牌、航空电子客票等。
二、身份证明要求
在进行机票退改签操作时，身份证明是必不可少的。以下是国航对身份证明的要求：
1. 身份证
身份证是退改签操作中最常见的身份证明材料。您需要提供身份证原件。
2. 护照
如果您持有护照，也可以作为身份证明材料。
3. 副本证明
在某些情况下，如身份证遗失，您可能需要提供户口本、驾驶证等副本证明。
三、特殊情况处理
1. 未成年人
对于未成年人，除了提供身份证原件外，还需提供出生证明或户口本等能证明年龄的材料。
2. 紧急情况
在紧急情况下，如身份证遗失，您可以通过以下方式办理退改签：
- 提供紧急联系人信息，由紧急联系人代为办理。
- 提供相关证明材料，如户口本、驾驶证等。
四、权益保障
在办理机票退改签过程中，国航会充分保障您的权益。以下是一些保障措施：
1. 退票保障
- 退票金额将按照航空公司规定及票面价格计算。
- 退票手续办理后，退款将在一定时间内原路返回。
2. 改签保障
- 改签后，您可以在规定时间内免费更改航班日期。
- 改签后的票价将按照航空公司规定及票面价格计算。
总之，了解国航机票退改签的详细流程及身份证明要求，有助于您在遇到突发情况时快速、便捷地办理相关手续，保障您的出行权益。在办理过程中，请务必遵循相关规定，确保顺利出行。