在疫情期间，由于各种原因，旅客可能需要退改签机票。本文将针对中国国航（简称国航）在疫情期间的全额退票政策进行详细解读，并解答一些常见问题。
一、国航疫情期间全额退票政策
1. 适用范围
国航疫情期间全额退票政策适用于以下情况：
- 由于疫情原因，旅客无法按时出行。
- 旅客居住地或目的地被列为疫情中高风险地区。
- 旅客因健康原因无法出行。
2. 退票流程
- 联系国航客服：旅客可以通过拨打国航客服电话或在线客服进行咨询和办理退票。
- 提供相关证明：根据退票原因，提供相应的证明材料，如健康码、核酸检测报告等。
- 办理退票：国航客服会根据旅客提供的信息，办理全额退票手续。
3. 退票金额
退票金额为旅客购买机票的原价，包括机票费、燃油附加费等。
二、常见问题解答
1. 退票手续费是多少？
疫情期间，国航全额退票政策免收手续费。
2. 退票后，何时能收到退款？
退款通常在办理退票后的3-5个工作日内到账。
3. 退票后，能否再次购买机票？
退票后，旅客可以再次购买机票。但请注意，疫情期间，机票价格和航班时刻可能会有所调整。
4. 退票后，能否更改航班？
退票后，旅客可以更改航班，但需按照国航的最新航班政策进行操作。
5. 如果我购买的机票是赠票，能否全额退票？
赠票是否可以全额退票，需根据赠票的具体政策进行判断。建议旅客在办理退票前，咨询国航客服。
三、总结
在疫情期间，国航全额退票政策为旅客提供了便利。旅客在办理退票时，需按照相关政策进行操作，并准备好相关证明材料。希望本文对您有所帮助。