在旅途中，由于各种原因，我们有时需要退改签机票。国航作为我国主要的航空公司之一，提供了便捷的在线退改签服务。本文将详细介绍国航软件操作指南，帮助您轻松应对退票难题。
一、登录国航官方网站或APP
首先，您需要登录国航官方网站或下载国航APP。在网站或APP首页，您可以看到“会员中心”、“航班信息”、“购票”等选项，方便您快速找到所需功能。
二、查询航班信息
登录后，进入“航班信息”模块，输入您的航班号或出发地、目的地等信息，即可查询到您的航班详情。确认航班信息无误后，点击“退改签”按钮。
三、选择退改签类型
在退改签页面，您需要选择退票或改签。国航提供了以下几种退改签类型：
- 自愿退票：因个人原因需退票时选择此类型。
- 自愿改签：因个人原因需更改航班时选择此类型。
- 不可抗力退票：因不可抗力因素（如自然灾害、疾病等）需退票时选择此类型。
根据您的需求选择相应的退改签类型。
四、填写退改签信息
选择退改签类型后，系统会提示您填写相关信息。以下为需要填写的内容：
- 旅客姓名：与购票时填写的姓名一致。
- 证件类型：身份证、护照等。
- 证件号码：与购票时填写的证件号码一致。
- 联系方式：手机号码、邮箱等。
填写完毕后，点击“下一步”继续操作。
五、确认退改签费用
在确认退改签信息后，系统会显示退改签费用。根据您的退改签类型，费用可能包括退票手续费、差价等。仔细阅读费用明细，确认无误后，点击“确认退改签”。
六、完成退改签
确认费用后，系统会提示您完成退改签。此时，您需要按照系统提示进行操作，如支付手续费等。完成支付后，您的退改签申请即成功提交。
七、注意事项
- 退改签时限：不同航班、不同舱位的退改签时限不同，请提前了解相关规定。
- 退票手续费：退票手续费根据舱位、退票时间等因素确定，具体费用请以实际为准。
- 改签限制：部分航班或舱位可能存在改签限制，请提前了解相关规定。
通过以上步骤，您可以在国航软件上轻松完成退票操作。希望本文能帮助您解决退票难题，祝您旅途愉快！