火车票/机票阳性后，这些退票方法帮你顺利改签

面对疫情，出行安全成为首要考虑。如果你不幸在出行途中或即将出行时检测出阳性，需要退票或改签火车票或机票，以下是一些详细的退票方法，帮助你顺利解决问题。

一、火车票退票/改签

1. 线上操作

1.1 通过12306网站或APP

• 步骤：
  1. 打开12306网站或APP。
  2. 登录你的账号。
  3. 进入“我的”页面，找到“订单”或“行程”。
  4. 选择需要退票或改签的订单。
  5. 根据提示完成退票或改签操作。

1.2 通过第三方购票平台

• 步骤：
  1. 打开你常用的购票平台（如携程、去哪儿等）。
  2. 登录你的账号。
  3. 进入“我的”页面，找到“订单”或“行程”。
  4. 选择需要退票或改签的订单。
  5. 根据提示完成退票或改签操作。

2. 线下操作

2.1 实体售票窗口

• 步骤：
  1. 前往火车站售票窗口。
  2. 向工作人员说明情况。
  3. 提供身份证和车票。
  4. 完成退票或改签操作。

2.2 客服电话

• 步骤：
  1. 拨打12306客服电话。
  2. 按照语音提示操作。
  3. 与客服人员沟通，说明情况。
  4. 完成退票或改签操作。

二、机票退票/改签

1. 线上操作

1.1 通过航空公司官网或APP

• 步骤：
  1. 打开航空公司官网或APP。
  2. 登录你的账号。
  3. 进入“我的”页面，找到“订单”或“行程”。
  4. 选择需要退票或改签的订单。
  5. 根据提示完成退票或改签操作。

1.2 通过第三方购票平台

• 步骤：
  1. 打开你常用的购票平台（如携程、去哪儿等）。
  2. 登录你的账号。
  3. 进入“我的”页面，找到“订单”或“行程”。
  4. 选择需要退票或改签的订单。
  5. 根据提示完成退票或改签操作。

2. 线下操作

2.1 航空公司售票柜台

• 步骤：
  1. 前往航空公司售票柜台。
  2. 向工作人员说明情况。
  3. 提供身份证和机票。
  4. 完成退票或改签操作。

2.2 客服电话

• 步骤：
  1. 拨打航空公司客服电话。
  2. 按照语音提示操作。
  3. 与客服人员沟通，说明情况。
  4. 完成退票或改签操作。

三、注意事项

1. 及时沟通：一旦检测出阳性，请及时与航空公司或铁路部门沟通，说明情况。
2. 保留证据：保留好检测报告、身份证、车票或机票等相关证据。
3. 关注政策：关注国家和地方关于疫情防控的最新政策，按照要求进行退票或改签。
4. 安全第一：在退票或改签过程中，注意个人防护，避免交叉感染。

希望以上信息能帮助你顺利解决火车票或机票退票/改签问题。祝你出行平安！