在这个快节奏的时代，火车票预订已经成为了许多人出行必备的技能。然而，有时候我们可能会不小心丢失火车票订单信息，这时如何找回订单就成了一个棘手的问题。别担心，本文将为你详细介绍如何在12306官网和手机APP上查询火车票订票人信息，帮助你轻松找回丢失的订单。
一、官网查询
1. 访问12306官网
首先，你需要打开电脑浏览器，输入“www.12306.cn”进入12306官网。
2. 登录账号
在官网首页，点击“登录”按钮，输入你的账号和密码进行登录。如果忘记密码，可以通过“忘记密码”功能进行找回。
3. 查询订单
登录成功后，在页面左侧找到“我的12306”选项，点击进入。在“订单管理”栏中，你可以看到所有已预订的订单信息。
4. 查找订票人
在订单列表中，你可以找到订票人的姓名和身份证号码。如果你发现订单信息与实际情况不符，可以尝试联系客服进行核实。
二、手机APP查询
1. 下载12306手机APP
在手机应用商店搜索“12306”，下载并安装该APP。
2. 注册/登录账号
打开APP，点击“我的”按钮，按照提示注册或登录账号。
3. 查询订单
在APP首页，点击“订单”按钮，进入订单查询界面。在这里，你可以看到所有已预订的订单信息。
4. 查找订票人
在订单列表中，你可以找到订票人的姓名和身份证号码。如果你发现订单信息与实际情况不符，可以尝试联系客服进行核实。
三、其他方法
1. 联系客服
如果你无法在官网或APP中找到订票人信息，可以尝试联系12306客服。客服人员会帮助你查询订单信息，并提供相应的解决方案。
2. 身份证信息查询
如果你有其他途径获取到订票人的身份证号码，可以通过身份证号码查询订单信息。
总结
通过以上方法，你可以在12306官网和手机APP上轻松查询火车票订票人信息，找回丢失的订单。希望这篇文章能帮助你解决实际问题，让你的出行更加便捷。