在火车票候补购票功能中，如果未能成功获取到车票，用户可以通过以下步骤顺利退订候补订单：
1. 确认候补购票失败
首先，您需要确认自己的候补购票请求已经失败。这通常会在候补购票界面显示，或者通过短信、APP推送等方式通知您。
2. 登录12306官方网站或APP
使用您的用户名和密码登录中国铁路12306官方网站或手机APP。
3. 进入候补购票界面
在官网或APP中，找到“候补购票”或“我的候补”等类似选项，点击进入。
4. 查找候补订单
在候补购票界面中，查找您之前提交的候补订单。通常会有订单号和时间等信息帮助您识别。
5. 选择退订操作
找到对应的候补订单后，选择“退订”或“取消候补”等操作。
6. 确认退订
系统可能会要求您确认退订操作。请仔细阅读退订规则，确认无误后点击“确认”或“确定”。
7. 完成退订
系统会显示退订成功的提示。此时，您的候补订单已经取消，并且相应的资金会在规定时间内退回到您的支付账户。
8. 注意事项
- 退订时间：根据12306的规定，候补购票的退订通常在列车开车前30分钟停止，请您在此时间前完成退订操作。
- 资金退还：退订的资金通常会在24小时内退回到您的支付账户，具体时间可能因银行处理速度而有所不同。
- 候补次数：如果您频繁使用候补购票功能但未能成功购票，可能会影响您的候补购票资格。
9. 小贴士
- 提前关注：在提交候补购票请求前，请提前关注列车时刻表和车票余量，以提高成功购票的概率。
- 合理选择：在候补购票时，选择合适的车次和席别，以便在候补失败时能够快速做出调整。
通过以上步骤，您就可以在候补购票失败后顺利退订订单，并保持良好的购票体验。希望这份指南能帮助到您！