在这个快节奏的时代，出行订票已经成为许多人生活中不可或缺的一部分。而国航作为中国航空业的领军企业，其便捷的电话订票退票服务更是为无数旅客提供了极大的便利。今天，就让我来教大家如何利用国航的电话订票退票服务，省时省力轻松搞定！
国航电话订票服务
1. 拨打客服电话
首先，你需要知道国航的客服电话，这个信息通常可以在国航官方网站、APP或者机场的公告牌上找到。拨打客服电话后，按照语音提示操作，选择相应的服务项目。
2. 提供个人信息
在客服人员接通电话后，你需要提供以下个人信息：
- 旅客姓名
- 旅客身份证号码
- 航班日期、航班号
- 联系电话
3. 选择订票服务
根据语音提示，选择“订票”服务。接下来，你需要告诉客服人员以下信息：
- 出发地、目的地
- 出行日期、返程日期
- 乘客数量
- 乘客类型（成人、儿童、婴儿）
4. 确认订单信息
客服人员会为你查询航班信息，并告知票价。在确认无误后，你可以选择支付方式完成订票。
国航电话退票服务
1. 拨打客服电话
与订票流程相同，首先拨打国航客服电话。
2. 提供个人信息
在客服人员接通电话后，提供你的个人信息，包括旅客姓名、身份证号码、航班日期、航班号等。
3. 选择退票服务
根据语音提示，选择“退票”服务。
4. 确认退票信息
客服人员会为你查询订单信息，并告知退票金额。在确认无误后，你可以选择退票。
退票费用及注意事项
1. 退票费用
国航退票费用按照航空公司规定执行，具体费用如下：
- 出发前2天（含）以上退票，收取5%手续费；
- 出发前2天（不含）至4小时（含）退票，收取10%手续费；
- 出发前4小时（不含）至航班起飞前退票，收取20%手续费；
- 航班起飞后退票，收取100%手续费。
2. 注意事项
- 退票前请确认您的订单信息准确无误；
- 退票后，退款通常会在2-3个工作日内原路返回；
- 若订单中含有儿童或婴儿，请按照航空公司规定进行退票。
通过以上步骤，相信你已经掌握了国航电话订票退票的方法。在出行过程中，遇到紧急情况需要退票时，这些方法可以帮助你省时省力，轻松解决问题。希望这篇文章能对你有所帮助！