在旅途中，航班延误或取消是让人头疼的问题。这不仅打乱了我们的行程，还可能带来经济上的损失。今天，我们就来详细讲解一下，当航班延误时，如何通过国航和东方航空进行退票，让您在面对这种情况时能够从容应对。
航班延误的应对策略
1. 确认航班延误情况
首先，您需要确认航班是否真的延误。可以通过以下几种方式：
- 航空公司官方渠道：拨打航空公司的客服电话或登录官方网站查询。
- 机场广播：在机场等待时，注意机场广播信息。
- 手机APP：通过航空公司提供的手机应用程序查看航班状态。
2. 了解航空公司政策
不同航空公司的延误政策有所不同，因此了解您所乘坐航空公司的政策至关重要。以下是一些常见政策：
- 延误赔偿：根据《民用航空旅客、行李国内运输规则》，航班延误超过一定时间，旅客有权要求赔偿。
- 改签：航空公司通常提供免费改签服务，允许旅客在规定时间内更改航班。
- 退票：如果航班延误导致旅客无法继续旅行，可以选择退票。
国航退票攻略
1. 国航退票流程
- 线上退票：登录国航官方网站或使用国航APP，选择“退票”服务，按照提示操作。
- 线下退票：前往国航售票柜台，出示身份证和机票，办理退票手续。
2. 国航退票费用
- 国内航班：通常情况下，退票手续费为机票价格的5%。
- 国际航班：退票手续费根据不同航线和舱位有所不同，具体费用请咨询国航客服。
东方航空退票攻略
1. 东方航空退票流程
- 线上退票：登录东方航空官方网站或使用东方航空APP，选择“退票”服务，按照提示操作。
- 线下退票：前往东方航空售票柜台，出示身份证和机票，办理退票手续。
2. 东方航空退票费用
- 国内航班：通常情况下，退票手续费为机票价格的5%。
- 国际航班：退票手续费根据不同航线和舱位有所不同，具体费用请咨询东方航空客服。
总结
面对航班延误，了解航空公司的退票政策至关重要。通过以上攻略，您可以在遇到航班延误时，快速、便捷地办理退票手续。希望这篇文章能帮助到您，让您在旅途中更加从容。