在日常生活中，航班延误是旅客们经常会遇到的问题。航班延误不仅影响了出行计划，还可能引发一系列的退票、改签等问题。那么，当航班延误时，退票责任究竟由谁承担？下面，就让我们一起来探讨这个问题，并分享一些实用的维权小技巧。
一、航班延误，退票责任认定
航空公司责任：根据《中华人民共和国民用航空法》规定，如果航班延误是由于航空公司自身原因造成的，如机械故障、天气原因等，航空公司应承担相应的责任。
天气原因：若航班延误是由于不可抗力因素，如恶劣天气、自然灾害等，航空公司一般不承担责任。
旅客自身原因：如果航班延误是由于旅客自身原因，如未按规定时间办理登机手续、行李超重等，航空公司也不承担责任。
二、维权小技巧
了解航空公司相关政策：在购买机票前，仔细阅读航空公司关于航班延误、退票、改签等相关政策，以便在遇到问题时能够心中有数。
保留相关证据：在航班延误时，及时拍照、录音、录像等，保留相关证据，为维权提供有力支持。
与航空公司沟通：在航班延误后，第一时间与航空公司客服沟通，了解延误原因及处理方案。如航空公司未能提供合理解决方案，可要求赔偿。
投诉相关部门：若航空公司拒绝承担责任或赔偿，可以向民航局、消费者协会等相关部门投诉。
寻求法律援助：在维权过程中，如遇到法律问题，可寻求专业律师的帮助。
三、案例分析
以下是一个航班延误退票责任纠纷的案例分析：
案例：旅客小王购买了一张从北京飞往上海的机票，起飞时间为当天下午3点。然而，由于天气原因，航班延误至次日凌晨5点。小王无法接受长时间的延误，要求航空公司退票。航空公司表示，由于延误是由于天气原因，不承担责任。
分析：根据《中华人民共和国民用航空法》规定，航空公司因不可抗力因素导致航班延误，不承担责任。因此，在这个案例中，航空公司无需承担退票责任。
四、总结
航班延误退票责任承担问题，涉及到航空公司、旅客及相关部门。在面对此类问题时，旅客需了解相关政策，保留相关证据，与航空公司沟通，必要时寻求法律援助，以维护自身合法权益。希望本文能为广大旅客提供有益参考。