在旅途中，航班延误或取消是让人头疼的问题。为了帮助广大旅客在遇到此类情况时能够顺利处理，吉祥航空特别推出了免费退改签服务。以下是吉祥航空免费退改签的详细指南，让您出行无忧。
一、免费退改签政策
1. 退票政策
吉祥航空的免费退票政策如下：
- 起飞前：旅客在航班起飞前2小时（含）以内，可免费退票。
- 起飞后：旅客在航班起飞后，如因航空公司原因导致航班延误、取消，可免费退票。
2. 改签政策
吉祥航空的免费改签政策如下：
- 起飞前：旅客在航班起飞前2小时（含）以内，可免费改签。
- 起飞后：旅客在航班起飞后，如因航空公司原因导致航班延误、取消，可免费改签。
二、退改签流程
1. 在线退改签
旅客可通过吉祥航空官方网站、手机APP或微信公众号等渠道进行在线退改签操作。
操作步骤：
- 登录吉祥航空官方网站或手机APP。
- 进入“我的订单”页面，找到需要退改签的订单。
- 点击“退票”或“改签”，按照页面提示完成操作。
2. 航空公司客服
旅客也可拨打吉祥航空客服电话（95512）进行退改签。
操作步骤：
- 拨打吉祥航空客服电话（95512）。
- 按照语音提示选择相应服务。
- 与客服人员沟通，说明退改签需求。
3. 值机柜台
旅客在机场值机柜台也可办理退改签手续。
操作步骤：
- 前往吉祥航空值机柜台。
- 向工作人员说明退改签需求。
- 按照工作人员指导完成操作。
三、注意事项
1. 退票手续费
根据相关政策，退票时可能产生手续费。具体费用以航空公司规定为准。
2. 改签限制
改签时，如需更改航班日期、舱位等级，可能产生差价。具体差价以航空公司规定为准。
3. 退改签时效
免费退改签政策适用于航班起飞前2小时（含）以内，旅客需在规定时间内完成操作。
4. 客户服务
如遇退改签问题，可随时拨打吉祥航空客服电话（95512）咨询。
四、结语
吉祥航空免费退改签政策旨在为旅客提供更加便捷、贴心的服务。在出行过程中，如遇航班延误或取消，旅客可按照以上指南进行退改签操作。祝您旅途愉快！