在航班失联的情况下，旅客的权益受到法律保护，航空公司和相关机构会提供相应的退票和退款服务。以下是对航班失联后如何退票及退款金额的详细说明：
一、航班失联的定义及处理
航班失联指的是在飞行过程中，与地面通信完全中断，且无法确定飞机具体位置和状态的情况。根据国际民航组织（ICAO）的规定，航班失联后，各国航空公司和机场管理部门需要立即启动应急程序。
二、退票流程
1. 联系航空公司
一旦确认航班失联，旅客应立即联系航空公司客服，说明情况并请求退票。
2. 提供相关证明
航空公司可能会要求旅客提供航班失联的官方公告或新闻报道作为证明。
3. 填写退票申请
旅客需按照航空公司要求填写退票申请表，并提交相关证件。
4. 等待审核
航空公司会对退票申请进行审核，审核通过后，旅客将收到退款通知。
三、退款金额
1. 机票原价退款
一般情况下，航班失联后，旅客可全额退款，即机票原价。
2. 退票手续费
部分航空公司可能会收取一定的退票手续费，具体金额需参照航空公司规定。
3. 附加费用
若旅客在购票时购买了行李托运、座位选择等附加服务，退款时需扣除相应费用。
4. 退款方式
退款通常通过原支付渠道退还，如信用卡、支付宝、微信支付等。
四、特殊情况处理
1. 保险理赔
部分旅客在购票时购买了航空意外险，航班失联后，可向保险公司申请理赔。
2. 政府补偿
根据我国相关法律法规，旅客在航班失联事件中，可向政府相关部门申请一定金额的补偿。
五、注意事项
1. 保留证据
在处理退票和退款事宜时，旅客应保留好所有相关凭证，如通话记录、退票申请表、退款通知等。
2. 了解政策
在申请退票和退款前，旅客应详细了解航空公司相关政策，避免产生不必要的纠纷。
3. 及时沟通
在处理退票和退款事宜过程中，旅客应与航空公司保持密切沟通，确保问题得到妥善解决。
总之，航班失联后，旅客有权要求退票和退款。了解相关政策，合理维权，是每位旅客应尽的责任。