在当前疫情形势下，航班取消已成为常态。对于因肺炎等疾病无法出行的情况，了解如何顺利退票尤为重要。本文将详细介绍中国国航的退改签流程及注意事项，帮助您顺利完成退票操作。
一、国航退票流程
1. 线上退票
（1）通过航空公司官网
- 访问中国国航官方网站，登录个人账户。
- 在“航班查询”模块中，输入航班信息查询您的订单。
- 找到需要退票的订单，点击“退票”按钮。
- 根据提示，选择退票原因（如因肺炎无法出行），确认退票信息无误后，提交退票申请。
- 系统将自动为您处理退票，并将退款退还至原支付账户。
（2）通过手机APP
- 下载并安装中国国航APP。
- 登录个人账户。
- 在“订单查询”模块中，找到需要退票的订单。
- 点击“退票”按钮，根据提示选择退票原因，确认信息无误后提交申请。
- 系统将自动处理退票，并将退款退还至原支付账户。
2. 线下退票
- 凭有效身份证件和机票，前往中国国航售票柜台。
- 向工作人员说明退票原因（如因肺炎无法出行），提交相关证明材料。
- 工作人员将为您办理退票手续，并将退款退还至您的银行卡或现金。
二、退票注意事项
- 退票原因：在办理退票时，请务必说明因肺炎无法出行，以便航空公司为您办理相关手续。
- 证明材料：为提高退票成功率，请准备好相关证明材料，如病历、诊断证明等。
- 退票时限：根据航空公司规定，退票时限一般在航班起飞前，具体时限请以航空公司通知为准。
- 退票手续费：部分航空公司对退票会收取手续费，具体费用请以航空公司规定为准。
- 退款到账时间：退款到账时间因银行和支付渠道不同而有所差异，请您耐心等待。
三、总结
面对航班取消和因肺炎无法出行的情况，了解国航退改签流程及注意事项，可以帮助您顺利完成退票操作。在办理退票时，请务必按照上述流程和注意事项进行，确保您的权益得到保障。祝您出行愉快！